農村金融時報-農金網甘肅訊(通訊員董曉燕)近日，家住天?？h華藏寺鎮的孫女士來到郵儲銀行天?？h支行詢問密碼重置業務。在了解到孫女士的母親臥病在床無法前來網點辦理業務的情況后，該行立即安排工作人員上門服務。
根據規定，密碼重置業務必須由客戶本人持有效身份證件到營業網點辦理。該支行在詳細了解客戶具體情況后，安排兩名工作人員上門核實老人情況，與老人溝通得知老人意愿真實，由孫女士代母親辦理密碼重置業務。
在郵儲銀行武威市分行，這樣服務老年客戶的案例不勝枚舉。據悉，為保證老年客戶服務質量，該分行在各網點大廳配置了休息區、飲水機、老花鏡、輪椅等硬件設施，為避免客戶因路滑跌倒，雨雪天在服務大廳臺階和門口鋪設防滑墊，在醒目位置擺放“路滑小心跌倒”安全警示牌，為特殊群體提供優質、高效服務，充分展示了現代金融服務的人文關懷。
責任編輯：石柳
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