農村金融時報-農金網新疆訊（通訊員趙云）日前，農發行新疆分行營業部成功為烏魯木齊城市交通投資有限責任公司辦理了首筆交互業務。這是農發行新疆分行在交互屏項目應用下辦理的首筆業務，標志著農發行新疆分行對客服務邁入現代化發展新階段。

    交互屏項目是農發行實現全國運營大集中的重要硬件設施，客戶在業務辦理過程中可以通過交互屏的提示語音和屏幕顯示，實時了解業務辦理狀態和進度，并進行電子簽名確認。交互屏項目的實施，在推進該行柜面業務智能化的同時，有效提升了柜面一體化服務的質量和效率，實現業務辦理無紙化，真正讓客戶體驗到服務“零距離、無障礙”。

    在上線交互業務前，農發行新疆分行營業部在農發行新疆分行有關處的指導下，第一時間開展骨干培訓工作，切實保證業務人員掌握該業務操作要領，具備應對各類突發問題的能力，并提前通過新核心模擬系統對交互屏部分業務功能進行測試，全力確保交互業務順利開辦。同時，該營業部積極向客戶進行業務宣介，通過企業聯系群、短信平臺、上門走訪等形式，做好宣傳講解工作，將交互業務的效能發揮到最大，以“智慧”服務增強客戶“粘性”。

    “農發行新疆分行營業部將進一步拓展交互屏業務服務領域，加大手機銀行推廣力度，加快推進業務電子化進程，提高柜面業務數字化水平，為客戶提供更高效、直觀、便捷的服務。”農發行新疆分行營業部黨委書記、總經理劉彬表示。

    責任編輯：郝飛