農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)天津訊（通訊員 孫麗瑋）為進(jìn)一步貫徹落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，著力提升小微企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效，11月23日，農(nóng)發(fā)行天津市分行營業(yè)部主動服務(wù)小微企業(yè)，為天津中喆物業(yè)服務(wù)有限公司開通手機(jī)銀行，成功辦理手機(jī)銀行收支業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)部對客移動服務(wù)渠道零突破，滿足了小微企業(yè)支付多樣化的需求，踐行了“普惠金融”的服務(wù)理念。

    多方聯(lián)動，做好宣傳推廣。該營業(yè)部高度重視手機(jī)銀行業(yè)務(wù)上線的推廣工作，堅決貫徹執(zhí)行總分行決策部署，精心安排、周密策劃，將此項工作作為踐行“我為群眾辦實(shí)事”的具體舉措，各部門協(xié)同配合，主動利用電話、微信、營業(yè)大廳電子屏和上門服務(wù)等多渠道向客戶宣傳我行開通手機(jī)銀行業(yè)務(wù)及1年內(nèi)免收匯劃費(fèi)、證書年費(fèi)、藍(lán)牙Key工本費(fèi)等優(yōu)惠政策。

    多措并舉，落實(shí)準(zhǔn)備工作。該營業(yè)部組織相關(guān)工作人員積極參與總行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)視頻培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度辦法，安排專人負(fù)責(zé)落實(shí)各項工作，精細(xì)化梳理辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)所需資料，提前熟悉賬戶登錄、賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等常見系統(tǒng)操作和藍(lán)牙Key的使用，在我行手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開通前夕為推廣及業(yè)務(wù)辦理工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

    多點(diǎn)發(fā)力，提升服務(wù)質(zhì)效。簽約當(dāng)天，工作人員耐心向企業(yè)講解“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行”APP各項功能及基于移動智能終端優(yōu)勢的企業(yè)生態(tài)、客戶服務(wù)、金融助手等特色服務(wù)，與企業(yè)達(dá)成開辦意向；暢通小微企業(yè)“綠色通道”，對企業(yè)進(jìn)行“一對一”現(xiàn)場指導(dǎo)，為企業(yè)開通手機(jī)銀行并通過手機(jī)銀行成功完成首筆業(yè)務(wù)；同時主動向企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險提示，明確告知電子銀行服務(wù)協(xié)議約定的各方權(quán)利、義務(wù)、違約責(zé)任等，確保業(yè)務(wù)操作合規(guī)、客戶資金安全。

    手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的開通，進(jìn)一步拓寬了農(nóng)發(fā)行客戶支付渠道，提升了農(nóng)發(fā)行的競爭力。下一步，該營業(yè)部將不斷拓寬服務(wù)半徑，繼續(xù)做好手機(jī)銀行的全面推廣應(yīng)用工作，力爭為更多企業(yè)客戶提供穩(wěn)定安全流暢高效便捷的線上服務(wù)，為營業(yè)部業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)新的力量。