農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)上海訊（通訊員 何東）12月9日下午，一位女士神色慌張地來(lái)到農(nóng)行上海川沙支行營(yíng)業(yè)室，表示要提升銀行卡轉(zhuǎn)賬限額，并催促工作人員為其優(yōu)先辦理，若不能按時(shí)轉(zhuǎn)賬，會(huì)影響收益。出于職業(yè)敏感，柜員黃飛燕詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否認(rèn)識(shí)收款人。

    客戶(hù)表示在“快手”上找到一個(gè)做手工的兼職。在“手工導(dǎo)師”的指導(dǎo)下，客戶(hù)下載了一款叫“PLP”的APP，“導(dǎo)師”表示手工材料需一周后寄到，在這期間可以先做“轉(zhuǎn)賬任務(wù)”賺錢(qián)。客戶(hù)前兩次轉(zhuǎn)賬都賺取了利息，但在轉(zhuǎn)賬300元、2000元后，均未收到返利。

    “導(dǎo)師”要求客戶(hù)做“大單”，返利更多，客戶(hù)隨即轉(zhuǎn)賬9200多元，但是“導(dǎo)師”說(shuō)系統(tǒng)未匹配到，讓客戶(hù)重新轉(zhuǎn)賬。由于客戶(hù)的掌銀為自助注冊(cè)，無(wú)法大額轉(zhuǎn)賬，遂急忙來(lái)網(wǎng)點(diǎn)提升掌銀轉(zhuǎn)賬額度。聽(tīng)到這里，黃飛燕判定該客戶(hù)遭遇了電信詐騙，與大堂工作人員杜佳麟、張曉萱一同勸阻客戶(hù)，但客戶(hù)依舊不相信，并催促黃飛燕立即辦理提額業(yè)務(wù)。工作人員一邊搜索“PLP”APP和收款方信息，安撫客戶(hù)，一邊聯(lián)系派出所民警。經(jīng)過(guò)民警和銀行工作人員的再三勸說(shuō)，該客戶(hù)最終意識(shí)到自己遭遇了電信詐騙，停止向“導(dǎo)師”轉(zhuǎn)賬，卸載APP，并對(duì)民警和銀行工作人員盡心盡力耐心負(fù)責(zé)的工作態(tài)度表示感謝。

    隨著自媒體的興起與發(fā)展，“電信詐騙”形式愈加多樣化，農(nóng)行上海川沙支行的員工始終以“有溫度”的服務(wù)，發(fā)揮著金融衛(wèi)士的作用，為客戶(hù)筑牢防范電信詐騙“最后一道防線(xiàn)”。