農村金融時報-農金網黑龍江訊（記者黃力輝 通訊員李躍龍）近日，為增強客戶滿意度，提升運營條線工作水平，農發行黑龍江省齊齊哈爾市富裕縣支行組織開展渠道類業務學習及宣傳活動。

    該支行組織運營條線人員對涉及企業操作的主要業務，如網銀對賬業務、轉賬匯款業務、電子回單業務等，開展網銀內管系統操作及企業端網銀系統學習，同時創建客戶微信群，指定專門負責網銀業務工作人員，在群中告知客戶網銀系統常見問題，為客戶答疑解惑。

    為滿足疫情防控要求，該支行通過網絡視頻形式開展線上培訓，宣傳“中國農業發展銀行網絡金融”微信公眾號，助力企業自己解決日常操作簡單問題。

    該支行還實地到訪企業，為企業現場解決操作上的問題，講解網銀對賬、電子回單打印等網銀系統相關功能。

    據悉，該支行運營條線工作近幾年迎來較大轉變，各系統上線標志著渠道類業務基本達到同業較好水平，為提升客戶滿意度創造了有利條件。

    本次活動有效提升了該支行渠道類業務與企業客戶間的互動。該支行相關負責人表示，線上渠道業務已成為該支行運營條線工作的主要手段，下一步將繼續加強員工學習培訓，強化自身業務水平，在強化服務的同時提升工作質量。

    責任編輯：郝飛