農(nóng)村金融時(shí)報(bào)-農(nóng)金網(wǎng)云南訊（通訊員徐邦磊）近日，農(nóng)發(fā)行文山州分行營(yíng)銷支農(nóng)資金存款13400萬(wàn)元，其中地方政府專項(xiàng)債資金7000萬(wàn)元、非貸客戶項(xiàng)目合作意向金5000萬(wàn)元、非貸客戶流動(dòng)資金1000萬(wàn)元、非貸客戶注冊(cè)資本金400萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)支農(nóng)資金籌集“開(kāi)門紅”。

    打好“思想牌”，旗幟鮮明抓好存款工作。開(kāi)年以來(lái)，該分行始終踐行“存款支農(nóng)、存款增效、存款興行”的理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)總行湛東升同志在支農(nóng)資金籌集專項(xiàng)工作推進(jìn)視頻會(huì)上的講話精神。轉(zhuǎn)變存款營(yíng)銷觀念，拋棄“當(dāng)甲方”，學(xué)會(huì)“做乙方”，深挖客戶潛力，做好存貸款一體化營(yíng)銷，全行營(yíng)銷。在專項(xiàng)債資金、非貸客戶存款營(yíng)銷上下功夫，通過(guò)高位推動(dòng)，上下聯(lián)動(dòng)，增強(qiáng)抓好存款工作的信心，堅(jiān)定不移，旗幟鮮明地抓好存款工作。

    打好“感情牌”，多線并進(jìn)增加客戶黏性。該分行認(rèn)真汲取學(xué)習(xí)案例匯編中的經(jīng)驗(yàn)做法，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。該分行以加強(qiáng)銀企建設(shè)為契機(jī)，建立“一把手上門服務(wù)”制度，主動(dòng)宣傳農(nóng)發(fā)行對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出的特殊貢獻(xiàn)，全力爭(zhēng)取財(cái)政資金；緊盯鏈條延伸，拓展非貸客戶資源，客戶經(jīng)理主動(dòng)向客戶宣講農(nóng)發(fā)行優(yōu)惠政策，推介網(wǎng)銀匯劃功能等優(yōu)勢(shì)服務(wù)；先行一步，先出一招，急客戶之所急，想客戶之所想，采取將企業(yè)的基本戶搬遷至農(nóng)發(fā)行、新開(kāi)立一般存款賬戶等方式，為資金進(jìn)賬打下基礎(chǔ)。

    打好“服務(wù)牌”，竭盡所能提升服務(wù)品質(zhì)。該分行牢固樹(shù)立“以客戶為中心”的服務(wù)理念。組織前中臺(tái)開(kāi)展“學(xué)習(xí)周”培訓(xùn)，通過(guò)業(yè)務(wù)骨干講授業(yè)務(wù)實(shí)際操作、分享工作經(jīng)驗(yàn)，有效提高員工隊(duì)伍整體專業(yè)知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能和創(chuàng)新能力，激發(fā)全行業(yè)務(wù)發(fā)展“源動(dòng)力”；制定多樣化服務(wù)方案，配備專職客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶日常工作，及時(shí)解決客戶提出的各類疑問(wèn)，行領(lǐng)導(dǎo)不定期回訪企業(yè)；開(kāi)辦“VIP客戶定制”服務(wù)，對(duì)有需求的客戶，客戶經(jīng)理上門服務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)辦公，針對(duì)客戶差異擬定專屬融資方案，用心用情為客戶提供服務(wù)。

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