農村金融時報-農金網四川訊（通訊員鄧羽 范琳梅）銀行運營系統是衡量銀行客戶服務、運行成本、服務效率和風險防控水平的坐標系，更是客戶體驗銀行服務水平的感應器。為更好履行政策性銀行職能，構建以“客戶為中心”的運營管理體系，近日，農發行榮縣支行在上級行的周密部署下成功上線運營大集中系統，不僅可以更好地支持區域農業經濟發展，更是開啟運營集約化改革新篇章的第一步。

    運營大集中系統上線前，該支行積極響應上級行運營性改革方案，第一時間成立了以分管副行長為組長的運營全國大集中領導小組，統籌推進各階段工作。其間，該支行組織轄內運營人員參加線上、線下培訓30余次，壓實工作責任，全面落實工作要求，先后開展參與了五輪模擬演練，涵蓋多種常見業務，確保每名員工能熟悉新系統各項功能板塊，能熟練掌握系統操作。

    據悉，本次運營集約化改革以全行總體發展戰略為指導，堅持以客戶為中心，貫徹流程銀行理念，強化“一個銀行”意識，共享“一個銀行”服務標準。農發行榮縣支行以上線的“運營全國大集中”為平臺，引導鼓勵客戶使用“農發企業銀行”App發起線上業務申請，利用視頻、微信、郵件等方式線上審核各類表單及證件信息，確保客戶所有資料無誤后預約現場辦理時間，減少客戶線下跑腿，實現數據云端傳輸，縮短現場業務辦理時間，有利于提升客戶滿意度，將為民辦實事的要求落到實處。

    責任編輯：李美麗