農(nóng)村金融時報-農(nóng)金網(wǎng)廣西訊（通訊員楊勝永 陳舸）近日，一名腿腳不便，年近七旬的老人在親朋的攙扶下來到農(nóng)業(yè)銀行百色分行營業(yè)室辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理在該客戶未進(jìn)門前，發(fā)現(xiàn)該名客戶因腿腳不便，行動緩慢，而且沒有輪椅等便捷的工具，只有一個改造過的椅子，便立刻從便民服務(wù)設(shè)施中推出輪椅，讓客戶在行內(nèi)移動更方便。與此同時，其他大堂內(nèi)的銀行職員即刻幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，在保證合規(guī)、安全的前提下，盡心盡責(zé)為客戶辦理業(yè)務(wù)。

    “你們的服務(wù)太周到了，提供輪椅服務(wù)還有耐心指導(dǎo)解釋，太讓人暖心了。”客戶在完成業(yè)務(wù)辦理后向工作人員表示道謝。小小的舉動，拉近了銀行從業(yè)人員與客戶之間的距離。

    在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中，一把輪椅、一排雨傘等特定客戶關(guān)懷設(shè)備隨處可見，體現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行的服務(wù)理念：客戶至上，始終如一。而便捷服務(wù)、無障礙廳堂建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程等則是在總行指導(dǎo)下落實(shí)服務(wù)理念的一個縮影。

    據(jù)介紹，農(nóng)業(yè)銀行百色分行營業(yè)室將繼續(xù)提升助老助殘相關(guān)服務(wù)，努力打造老百姓心中的暖心服務(wù)的銀行形象。

    責(zé)任編輯：楊怡明