■楊怡明

    哈爾濱“爆火”后，金融需求不斷涌現(xiàn)，金融支持手段也隨之花樣頻出，大到支持旅游基地建設(shè)，小到為旅客發(fā)放線上優(yōu)惠券。目前，不少國有大型銀行和股份制銀行已率先行動，出臺多項支持冰雪經(jīng)濟的舉措。而對于具有人緣地緣優(yōu)勢的地方法人金融機構(gòu)來說，亦應(yīng)積極采取相關(guān)舉措，趕上這趟“潮流”，加大力度支持當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)發(fā)展。

    一方面，地方法人金融機構(gòu)應(yīng)充分利用“深耕本土”這一優(yōu)勢，加強與當(dāng)?shù)卣⑽穆闷髽I(yè)的溝通合作，深入了解當(dāng)?shù)靥厣穆卯a(chǎn)業(yè)的發(fā)展需求和趨勢，參與文旅項目的規(guī)劃和實施，在能力范圍內(nèi)提供全方位的金融支持和服務(wù)保障。

    以哈爾濱為例，當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)應(yīng)趁著這波熱度，積極參與政府推動的冰雪經(jīng)濟項目，與當(dāng)?shù)卣餐蛟毂┊a(chǎn)業(yè)鏈，提高對文旅市場的宣傳和推廣力度，在提高當(dāng)?shù)刂群兔雷u度的同時，擴大自身品牌影響力。

    同時，當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)還應(yīng)將目光放長遠，認真考慮冰雪季過后想繼續(xù)“出圈”的哈爾濱靠什么吸引游客，以便提前了解當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)與時俱進的金融需求，從容不迫做好全年不同時段支持文旅產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)工作。

    另一方面，地方法人金融機構(gòu)應(yīng)持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)量，通過提升金融服務(wù)水平，提高客戶滿意度，在當(dāng)?shù)貥淞⒘己每诒?/p>

    首先，要深入了解當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)的特點和需求，在此基礎(chǔ)上加強金融服務(wù)創(chuàng)新，制定針對性的金融支持計劃和產(chǎn)品，例如，文化旅游貸款、景區(qū)開發(fā)貸款等。其次，要提升金融服務(wù)廣度，提供包括融資、保險、支付在內(nèi)的全方位金融服務(wù)，并調(diào)整和優(yōu)化分支機構(gòu)的布局，重點加大對冰雪、文旅等產(chǎn)業(yè)的金融支持力度。最后，要拓展服務(wù)渠道，通過線上線下相結(jié)合的方式，為游客和文旅企業(yè)提供便捷、高效的金融服務(wù)體驗。

    除此之外，地方法人金融機構(gòu)還應(yīng)積極探索運用大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)，為當(dāng)?shù)匚穆卯a(chǎn)業(yè)提供更加智能化、個性化的金融服務(wù)。同時，加強對金融人才的培養(yǎng)，提升整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。

    當(dāng)下，各地接連發(fā)力宣傳，在聘請形象大使、打造新奇體驗方向上“金點子”頻出。各地地方法人金融機構(gòu)也應(yīng)把握機會積極作為，為破解當(dāng)?shù)刂行∥穆闷髽I(yè)“融資難、融資貴”難題、推動文旅產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展貢獻力量。

（編輯 張博）