農(nóng)村金融時(shí)報(bào)5月29日訊(通訊員孔垂義 王倩倩)為進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平，保障資金安全，提升用卡體驗(yàn)，山東潤(rùn)昌農(nóng)商銀行積極響應(yīng)上級(jí)政策，依托線上線下加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，充分利用同號(hào)換卡、銀行卡(非同號(hào))換卡、銷戶和轉(zhuǎn)睡眠等多種方式，積極推進(jìn)“磁條卡更換金融IC卡”工作。自4月份推廣該工作以來(lái)，截至目前，全行已完成換卡1.7萬(wàn)張。

　　線上線下相結(jié)合，多渠道推進(jìn)換“芯”。一是加大線上宣傳引導(dǎo)。該行充分利用微信公眾號(hào)、美篇、朋友圈圖片形式開展線上宣傳，通過(guò)多角度對(duì)比磁條卡、芯片卡，普及芯片卡的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)客戶辦理“磁條卡更換芯片卡”。二是加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)廳堂指導(dǎo)。充分發(fā)揮各支行大堂經(jīng)理作用，通過(guò)廳堂微沙龍等方式集中為客戶普及芯片卡知識(shí)，讓廣大客戶更加直觀地了解芯片卡的優(yōu)勢(shì)。從安全角度考慮，芯片卡的安全性高，不易被復(fù)制。從數(shù)據(jù)處理能力角度考慮，芯片卡的數(shù)據(jù)處理能力強(qiáng)，容量大，且告知客戶目前暫未出現(xiàn)芯片卡被破解的案例。

　　換卡方式多樣化，引導(dǎo)客戶自主選擇。根據(jù)不同客戶需求，為轄內(nèi)客戶定制不同的換卡方式，供客戶自主選擇。一是即時(shí)領(lǐng)卡業(yè)務(wù)。對(duì)于客戶用卡頻率高、無(wú)需保留原卡號(hào)的客戶，該行首推“異號(hào)換卡、即時(shí)領(lǐng)卡”，提高換卡效率，減少客戶等待時(shí)間。二是同號(hào)換卡業(yè)務(wù)。對(duì)于關(guān)聯(lián)工資卡、結(jié)算頻率高、綁定業(yè)務(wù)多而需要保留原卡號(hào)的客戶，該行全面梳理該類客戶信息電話確認(rèn)，因同號(hào)換卡業(yè)務(wù)所需時(shí)間較長(zhǎng)，提前告知客戶業(yè)務(wù)條件及時(shí)限，引導(dǎo)客戶耐心等待，避免造成客戶投訴等現(xiàn)象。三是精簡(jiǎn)客戶持卡數(shù)量。借助換卡業(yè)務(wù)，對(duì)于客戶存在多張磁條卡的情況，引導(dǎo)客戶對(duì)不常用磁條卡進(jìn)行銷戶，避免泄露客戶信息，保護(hù)客戶信息安全。

　　制定專項(xiàng)考核辦法，加快整體換卡進(jìn)度。為加快推進(jìn)磁條卡換芯片卡步伐，該行根據(jù)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)存量磁條卡數(shù)量，合理進(jìn)行“磁條卡更換芯片”任務(wù)分解，確保10月底前完成既定任務(wù)目標(biāo)。一是做好每日統(tǒng)計(jì)，定期通報(bào)進(jìn)度。電子銀行部安排專人每天統(tǒng)計(jì)換卡進(jìn)度，每五日在微信群內(nèi)通報(bào)各支行排名情況，對(duì)“磁條卡更換金融IC卡”工作進(jìn)度較慢的支行由分管行長(zhǎng)進(jìn)行調(diào)度約談，對(duì)連續(xù)兩次被約談的支行組織專人現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。二是加強(qiáng)總結(jié)交流，做好經(jīng)驗(yàn)推廣。每月召開重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)分析復(fù)盤會(huì)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查擺不足，選取進(jìn)度較快的支行分享先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在全行范圍內(nèi)全面推廣，進(jìn)度較慢的支行做表態(tài)發(fā)言，制定下一步提升計(jì)劃及措施，提高換卡進(jìn)度。