農村金融時報-吉林訊(記者李新艷 通訊員孫宏偉)自人社部門啟動社保卡發行工作以來，吉林延邊農商銀行高度重視，積極配合人社部門大力推進社保卡發放和應用工作，深入踐行普惠金融理念，全面提升服務效率和水平。截至目前，該行累計發卡51.66萬張。

　　強化人員培訓，提升服務質效。作為人社局社保卡發放與應用的窗口單位，該行對基層窗口服務人員進行業務指導，確保每名工作人員熟悉社保政策，熟練業務操作。積極配合人社局開展城鎮居民醫保征繳工作，通過基層人員引導參保人辦理和使用社保卡繳納保費，提高社保卡辦卡率和激活率。

　　加強硬件布設，完善服務功能。該行緊跟自主化社保服務，積極加強硬件設施的布設，完善服務功能，提升服務效率。共布設68臺智慧柜臺，最大程度簡化、優化辦卡流程，極大滿足市民因掛失補卡、住院就醫、領取社保待遇等急需用卡的需求。

　　深入走訪調研，聚焦客戶需求。該行同人社局組成調研組走訪各社區、偏遠鄉鎮等地，對社保卡的激活、發放等情況進行詳細了解，認真聽取了基層點和社保客戶的深層社保需求，進一步摸清了實情、理清了社保工作思路、確定了改進方向。

　　預約上門服務，擴寬服務深度。為做好行動不便人員的社保卡服務工作，該行采取預約登記的方式，盡快上門核實辦理。通過上門服務，該行為老年人、殘疾人的社保卡激活、領取養老待遇、辦理就醫結算提供便利。

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