農村金融時報-農金網河南訊（記者王松 通訊員王慧茹）自“金燕行動”開始以來，河南周口農商銀行營業(yè)部緊緊圍繞目標任務，以“上量、提質、增效”為目標，以個人、小微企業(yè)貸款投放為重點，堅持黨建引領、營銷加碼、服務升溫，不斷掀起貸款營銷工作熱潮。

    黨建引領激發(fā)新動力

    該營業(yè)部以打造過硬黨支部、能力作風建設為抓手，對標對表、查漏補缺，不斷錘煉黨員干部黨性修養(yǎng)，提升履職盡責能力和擔當干事勇氣；并以開立“黨員先鋒崗”，劃分“黨員責任區(qū)”，建立“黨員結對幫扶”模式，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶動更多員工大學習、大討論、大走訪，精準營銷，為“金燕行動”提供人力保障。

    營銷加碼激活新引擎

    該營業(yè)部以“三個一”為標準制定外出營銷排班表，即每天一位部門經理或支行行長帶領一位客戶經理、一位部門（支行）成員“進市場、進商圈、進社區(qū)、進村組”，詳細了解不同主體生產生活情況，以及在貸款融資、業(yè)務辦理等方面的需求和困難，推廣信貸產品，收集意見建議，改進服務方式，增強獲客能力；

    以“兩問四送”（問需于企、問計于企，送政策、送產品、送服務、送知識）為核心，對“行長進萬企”“萬人助萬企”名單企業(yè)進行實地走訪，調研資金需求，宣講惠企政策，指定聯(lián)絡專員，提供定制服務，探求深度合作；三是堅持對存量客戶開展“回頭看”工作，通過發(fā)送短信、微信、撥打電話等方式了解客戶其他業(yè)務需求，開展交叉營銷。

    服務升溫增添新情誼

    該營業(yè)部以技能“高”、效率“快”、態(tài)度“優(yōu)”作為服務的基本準則，強化學習教育、細化服務管理、深化人文關懷、優(yōu)化業(yè)務種類，為不同客戶群體提供一站式金融服務。

    該營業(yè)部延伸服務鏈條，建立“駐村駐社區(qū)”服務機制，明確專人與社區(qū)、村委、企業(yè)對接，定期組織客戶經理、柜員開展上門服務，為廣大市民提供開戶、授信、社保卡辦理、金燕e付、代收代發(fā)等服務，拓寬普惠金融渠道。

    在秋收等特殊時間節(jié)點，該營業(yè)部實行全員無休，并主動延長營業(yè)時間，開設愛心窗口，提高業(yè)務辦理效率，為便利支付結算、滿足農戶資金缺口提供方便。截至8月31日，營業(yè)部各項貸款余額6.10億元，較“金燕行動”初期凈增1457萬元，個人貸款凈增額完成目標任務的100.04%。

    責任編輯：田耿文