農村金融時報網-湖南訊（記者 郝飛 通訊員 陳瑞鑫）位于吉首市乾州街道的農貿大市場內除農產品批發商外，還有大量流動的個體攤販和特色商品經營者，吉首農商銀行社塘坡支行在趕集日對存量收單客戶走訪并覆蓋周邊流動攤販，通過了解商戶使用收單業務情況解決其金融問題，配合客戶進行二次營銷，以無處不在的金融受理端建立網格化金融服務閉環。

    西門口村居民方林經營家庭豆腐坊，規模不大，卻憑借真材實料和獨特口感吸引很多回頭客，方林在很早以前就辦理了吉首農商銀行的“福祥E支付”，只要是趕集賣豆腐，都是用這個碼牌來收款。社塘坡支行通過經營流水了解到豆腐坊的經營狀況，主動將方林在支行辦理的“鄉村振興貸”額度由3萬元提升為5萬元，并降低貸款利率，方林高興得逢人便講：“賣豆腐用吉首農商銀行掃碼牌還是劃算，不收手續費，有點VIP的味道啦。”

    在對收單客戶走訪過程中，進行售后服務是重要流程。趕集日人聲嘈雜，商戶售賣貨物后收款的提示音量越大越好，很多客戶棄用“福祥E支付”就是因為“云喇叭”沒有提示音，美旺雜貨店的龍老板從辦理收單業務后就將“云喇叭”插到插頭上，日夜不停處于充電狀態，久而久之造成損壞后棄用，在聽到新更換的“云喇叭”清脆提示音，龍老板高興地說：“我們做小本生意的，沒有提示音心里不踏實，現在銀行上門換喇叭，以后都用你們的掃碼牌。”

    來農貿市場的老年人偏好使用現金，而更多人傾向使用移動支付。社塘坡支行在走訪中積極“拓戶擴面”，向老年商戶和小微商戶進行收單業務營銷。向小燕在集市里專門售賣豬腳、牛肉的加工制品，看到支行員工在周邊商鋪的營銷便主動辦理收單業務：“我一直都想辦個掃碼牌，就是沒空去銀行，今天你們上門來辦這業務，那就不能再錯過啦。”

    收單業務嵌入“吃、穿、行、游、購、娛”等高頻場景，能夠以最直觀的方式獲取客戶信息、資產、資信能力等重要信息，進而了解客戶所屬行業的規模、區域、渠道、政策扶持等相關情況，推動金融資源向小微企業和弱勢群體傾斜。吉首農商銀行依靠深厚的群眾基礎，致力于為廣大人民群眾提供優質、便捷、實惠的金融服務，支持“小店經濟”和農村市場，實現“廣覆蓋、低成本、可持續”的普惠金融目標。

（編輯 田耿文）