農(nóng)村金融時報網(wǎng)-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 張影）在金融科技蓬勃發(fā)展的時代浪潮中，自江蘇農(nóng)商聯(lián)合展業(yè)平臺（簡稱“展業(yè)平臺”）深入應(yīng)用以來，灌云農(nóng)商銀行以科技為羽翼，秉持為客戶服務(wù)理念，全身心投入提升金融服務(wù)質(zhì)量中，力求在每個服務(wù)細節(jié)彰顯專業(yè)與用心，為客戶打造更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的金融服務(wù)體驗。

    灌云農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理依托展業(yè)平臺“智慧展業(yè)” 張影攝

    灌云農(nóng)商銀行依托展業(yè)平臺數(shù)據(jù)分析功能，通過對客戶數(shù)據(jù)深度挖掘和細致分析，從客戶消費習(xí)慣、資產(chǎn)狀況、信用記錄等多維度入手，通過建立“名單制”，實現(xiàn)精準(zhǔn)金融服務(wù)。同時，通過流程優(yōu)化，客戶只需在平臺輕松提交貸款申請，線上進行信息采集和初步審核，貸款審批效率得到有效提升。這一舉措不僅為客戶節(jié)省寶貴時間和精力，更讓他們感受到金融服務(wù)的高效與便捷。

    在服務(wù)客戶實踐中，灌云農(nóng)商銀行堅持以數(shù)據(jù)為先導(dǎo)，以需求為導(dǎo)向。每次走訪前，該行客戶經(jīng)理通過展業(yè)平臺篩選客戶信息，梳理數(shù)據(jù)，為每位客戶量身定制專屬金融服務(wù)方案，確保方案既契合客戶當(dāng)下資金需求，又能為客戶長遠發(fā)展提供有力支持，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”到“主動服務(wù)”的跨越。同時，該行客戶經(jīng)理及時跟進客戶服務(wù)，從業(yè)務(wù)咨詢到最終放款，全程線上操作并實時跟蹤進度，憑借展業(yè)平臺科技支撐，不僅為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，更樹立良好的農(nóng)商服務(wù)品牌形象，贏得客戶好口碑。

    在數(shù)字化時代大背景下，金融服務(wù)模式正經(jīng)歷著前所未有的變革。從傳統(tǒng)“跑街掃戶”式營銷，到如今依托展業(yè)平臺“智慧展業(yè)”模式，灌云農(nóng)商銀行深入應(yīng)用展業(yè)平臺的實踐充分證明，只有主動擁抱科技、積極善用平臺資源，才能在市場競爭中贏得客戶的信任和支持，領(lǐng)跑市場。

（編輯 郝飛）