農(nóng)村金融時報網(wǎng)-江蘇訊（記者 田耿文 通訊員 張君茹）句容農(nóng)商銀行行香支行小圓服務(wù)隊主動走出柜臺，深入村委，將便民服務(wù)延伸至村民家門口，聚焦老年群體需求，以“社保激活送上門、反詐知識進村委、增值服務(wù)添溫度”的“三上門”貼心行動，打通金融服務(wù)“最后一公里”。

    近日，一位八旬老人來到行香支行求助。據(jù)了解，老人的老伴臥病在床，急需用社保卡購藥，卻因卡片刷不出來焦急萬分。了解情況后，句容農(nóng)商銀行行香支行小圓服務(wù)隊迅速響應(yīng)，立即安排大堂經(jīng)理傅釗琦和客戶經(jīng)理笪祖飛攜帶便攜設(shè)備，上門為老人辦理換卡激活。傅釗琦耐心引導(dǎo)臥病老人核對信息、設(shè)置密碼，并細致講解使用注意事項。

    “真沒想到，銀行還能來家里辦這個事。”老人緊握傅釗琦的手連連道謝。截至目前，該支行已為多位行動不便的老人提供上門金融服務(wù)，切實解決他們的實際困難。

    針對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段層出不窮，特別是老年人易受騙的現(xiàn)狀，句容農(nóng)商銀行行香支行小圓服務(wù)隊化身“金融安全衛(wèi)士”，深入白兔鎮(zhèn)馬里村村委會，開展“點對點”“面對面”反詐知識精準宣傳。

    銀行的服務(wù)，不僅要滿足客戶核心金融需求，更要傳遞人文關(guān)懷與溫暖。句容農(nóng)商銀行行香支行小圓服務(wù)隊還定期邀請理發(fā)師，為村里老年人提供免費理發(fā)服務(wù)。

（編輯 李美麗）