本報(bào)記者 鄭長(zhǎng)靈 通訊員 肖文彬

    為進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)量，今年以來，江西泰和農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持把推進(jìn)普惠金融作為金融服務(wù)實(shí)體、服務(wù)人民、踐行社會(huì)責(zé)任的重要舉措。該行圍繞優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效、推動(dòng)服務(wù)下沉、創(chuàng)新服務(wù)模式，聚力增量擴(kuò)面、聚焦提質(zhì)增效、聚勢(shì)普惠金融，上下齊心“拉滿弓”，共同努力“箭在弦”，念好“快、廣、新”三字訣，跑出普惠金融服務(wù)“加速度”。

    服務(wù)求“快”

    江西泰和農(nóng)商銀行不斷優(yōu)化廳堂及后臺(tái)服務(wù)，推行機(jī)關(guān)部門幫扶掛點(diǎn)制，機(jī)關(guān)部室輪流充實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，協(xié)助做好客戶引導(dǎo)、流程指導(dǎo)等工作，提升服務(wù)效率。

    該行改革評(píng)審事業(yè)部，化繁為簡(jiǎn)，推行“獨(dú)立審批官”，減少客戶辦貸資料，對(duì)所有辦貸客戶實(shí)行“快報(bào)、快審、快批”的限時(shí)辦結(jié)機(jī)制，制定評(píng)審人員專項(xiàng)考核辦法，強(qiáng)化工作責(zé)任和專項(xiàng)激勵(lì)，實(shí)行“小額貸款當(dāng)日辦結(jié)、一般貸款2日內(nèi)辦結(jié)、大額貸款4日內(nèi)辦結(jié)”制度，提升客戶體驗(yàn)感。

    該行還組建數(shù)據(jù)賦能小組，讓員工掌握客戶數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，建立對(duì)應(yīng)的“六本客戶臺(tái)賬”，通過基礎(chǔ)客戶“再回訪”、結(jié)清客戶“再激活”，切實(shí)把對(duì)接客戶“變現(xiàn)”為直接用信客戶。

    走訪面“廣”

    江西泰和農(nóng)商銀行不斷加大客戶走訪力度、加大業(yè)務(wù)宣傳力度，集中人力和時(shí)間，在轄內(nèi)開展“一大工程三項(xiàng)行動(dòng)”“走遍鄉(xiāng)村”等專項(xiàng)行動(dòng)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委，走進(jìn)田間地頭，發(fā)放宣傳折頁，現(xiàn)場(chǎng)提供金融服務(wù)咨詢。

    該行工作人員還實(shí)地入戶宣傳，全面宣傳金融知識(shí)、農(nóng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)知識(shí)等政策紅利，全面掌握鄉(xiāng)村建設(shè)信貸需求，對(duì)存在資金缺口的農(nóng)戶逐筆登記，提前做好授信，全力滿足轄內(nèi)各類群體的金融服務(wù)需求。

    產(chǎn)品出“新”

    為推進(jìn)普惠金融、解決農(nóng)戶“擔(dān)保難”問題，江西泰和農(nóng)商銀行針對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，以小額信用貸款為抓手，實(shí)行“條件放寬、利率優(yōu)惠、手續(xù)從簡(jiǎn)、額度提升”等優(yōu)惠政策，創(chuàng)新推出“社保貸”“青創(chuàng)貸”“個(gè)商易貸”“鄉(xiāng)賢貸”等“泰好貸”“泰易貸”普惠金融矩陣系列產(chǎn)品。

    針對(duì)新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體，該行加強(qiáng)與財(cái)政、就業(yè)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保中心等機(jī)構(gòu)合作，搭建政銀合作平臺(tái)，以財(cái)政擔(dān)保、貼息等方式，通過“財(cái)園通”“財(cái)政惠農(nóng)信貸通”和“創(chuàng)業(yè)信貸通”等信貸產(chǎn)品，提高單筆貸款資金額度、靈活組合擔(dān)保等方式，帶動(dòng)農(nóng)業(yè)上下游客戶整體發(fā)展，有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

（編輯 汪世軍）