農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-湖北訊(記者 李美麗 通訊員 陳醇 陳啟真)大幕鄉(xiāng)地處湖北省咸寧市咸安區(qū)東南部,與陽(yáng)新縣、通山縣交界,是咸安區(qū)最偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn),境內(nèi)群山環(huán)繞,從集鎮(zhèn)到最遠(yuǎn)村落需繞行20余公里山路。
7月1日,咸寧農(nóng)商銀行大幕支行營(yíng)業(yè)室剛進(jìn)入午休時(shí)間,電話突然響起。該支行運(yùn)營(yíng)主管接起聽(tīng)筒,電話那頭傳來(lái)大幕鄉(xiāng)井頭村村委會(huì)的急切求助,村里98歲的老人郭老太需要開(kāi)戶領(lǐng)取補(bǔ)貼,卻因腿腳不便無(wú)法到場(chǎng)辦理。
當(dāng)天一下班,運(yùn)營(yíng)主管立刻和同事驅(qū)車出發(fā)。汽車在蜿蜒的山路上行駛10公里,又步行20分鐘泥濘山路,才抵達(dá)老人家中。木門緩緩打開(kāi),郭老太扶著椅子起身,布滿皺紋的臉上綻開(kāi)笑容:“孩子們,讓你們跑這么遠(yuǎn)!”運(yùn)營(yíng)主管蹲在老人身邊,逐字逐句講解代理開(kāi)戶手續(xù),老人認(rèn)真聆聽(tīng)。當(dāng)鏡頭定格老人簽字時(shí)微微顫抖的手,這不再是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理,而是用腳步丈量出的民心距離。
在咸安區(qū)南部的咸寧農(nóng)商銀行桂花支行,同樣的溫暖每天都在上演。
一天清晨,該支行的營(yíng)業(yè)廳尚未開(kāi)門營(yíng)業(yè),窗口前已排起長(zhǎng)隊(duì)。該支行運(yùn)營(yíng)主管穿梭在人群中,發(fā)現(xiàn)一位拄拐杖的老大爺在焦急張望——他急著給外地孫子匯生活費(fèi)。運(yùn)營(yíng)主管立即引導(dǎo)老人來(lái)到智能柜臺(tái),僅用3分鐘便為老人辦理好了匯款業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)身又為帶娃的寶媽搬來(lái)嬰兒椅,給填單的老人送上放大鏡。當(dāng)夕陽(yáng)染紅大廳,她仍在為企業(yè)客戶預(yù)審資料,身影在柜臺(tái)間忙碌成溫暖的剪影。
“我們的網(wǎng)點(diǎn)多在偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不打折扣。”咸寧農(nóng)商銀行副行長(zhǎng)王平濤介紹,該行114家網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),年均開(kāi)展上門服務(wù)超500次。今年以來(lái),咸寧農(nóng)商銀行偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)放涉農(nóng)貸款66億元。
當(dāng)咸寧農(nóng)商銀行大幕支行的移動(dòng)終端在山坳里聯(lián)網(wǎng)激活,當(dāng)咸寧農(nóng)商銀行桂花支行的智能柜臺(tái)為老人快捷轉(zhuǎn)賬。咸寧農(nóng)商銀行大幕支行客戶經(jīng)理鄭本的工作日志里寫著:“今日走訪3個(gè)自然村,步行12公里,辦理社保卡激活17張,收集貸款需求5筆。”這些觸達(dá)“最后一公里”的金融服務(wù),正化作最暖人心的“民生實(shí)事”。
(編輯 田耿文)
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