本報記者 余連斌 通訊員 萬彩靈

    今年以來，農(nóng)發(fā)行四川井研縣支行始終堅守服務(wù)實體經(jīng)濟主責(zé)主業(yè)，聚焦經(jīng)濟所需、客戶所盼，持續(xù)精準(zhǔn)注入金融活水，有效滿足實體經(jīng)濟多元化金融需求，為提升當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平注入強勁金融動能。

    精準(zhǔn)對接需求，信貸投放做“加法”

    農(nóng)發(fā)行井研縣支行緊盯全縣重大項目規(guī)劃，主動對接2025年省市縣各類重點領(lǐng)域、企業(yè)、項目清單，深入開展常態(tài)化“大營銷、大走訪”活動9次，覆蓋市場主體20余家。

    該支行堅持“以客戶為中心”，為有融資需求的企業(yè)量體裁衣，及時優(yōu)化存量產(chǎn)品，創(chuàng)新推出“一企一戶一策”專屬方案，積極拓展服務(wù)場景。通過開通辦貸綠色通道、壓縮業(yè)務(wù)流程，高效滿足客戶在信貸融資、賬戶結(jié)算、顧問咨詢等方面的綜合需求。

    今年以來，該支行累計投放各類貸款5.93億元，重點支持井研、沙灣農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化等關(guān)鍵領(lǐng)域，確保政策紅利精準(zhǔn)直達實體經(jīng)濟，顯著提升金融服務(wù)質(zhì)效。

    落實減費讓利，企業(yè)成本做“減法”

    農(nóng)發(fā)行井研縣支行深入踐行金融服務(wù)不僅要“錦上添花”、更要“雪中送炭”的理念，嚴格執(zhí)行減費讓利政策，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)收費項目，推動降費措施高效落地。堅持“應(yīng)降盡降、能免全免”原則，確保客戶“應(yīng)享盡享”政策紅利。

    同時，該支行主動承擔(dān)貸款企業(yè)抵押登記費、評估費等中間費用，并對小微企業(yè)免收所有結(jié)算賬戶管理費、年費等，切實減輕企業(yè)經(jīng)營負擔(dān)，激發(fā)市場主體活力。今年以來，該支行累計為企業(yè)減免各項費用約7萬元。

    優(yōu)化服務(wù)體驗，網(wǎng)點效能做“乘法”

    為全方位提升客戶滿意度，農(nóng)發(fā)行井研縣支行以營業(yè)網(wǎng)點“微改造”為抓手，大力推行服務(wù)升級。該支行通過科學(xué)規(guī)劃客戶動線，合理設(shè)置客戶接待區(qū)、網(wǎng)銀體驗區(qū)、自助打印區(qū)等功能區(qū)域，顯著改善服務(wù)環(huán)境。

    同時，該支行積極推廣線上預(yù)約、遠程指導(dǎo)等數(shù)字化服務(wù)模式，讓客戶“少跑腿、快辦事”。針對不同客群需求，提供個性化引導(dǎo)和專屬服務(wù)。這些舉措有效延伸了服務(wù)觸角，真正將“一個客戶一個農(nóng)發(fā)行”的服務(wù)理念落到實處，金融服務(wù)更便捷、更高效、更有溫度。

    下一步，農(nóng)發(fā)行井研縣支行將繼續(xù)錨定服務(wù)實體經(jīng)濟的根本宗旨，主動作為、靠前發(fā)力，以更加扎實的舉措、更加精準(zhǔn)的服務(wù)，為地方實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入金融活水。

（編輯 汪世軍 賀俊）