農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-福建訊（記者 陳衍水 通訊員 姜翠萍）為切實(shí)提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。農(nóng)行三明分行緊扣當(dāng)?shù)靥厣⒆阒攸c(diǎn)人群實(shí)際需求，于近期在全市范圍內(nèi)多方位開(kāi)展2025年“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)。

    本次活動(dòng)圍繞“保障客戶(hù)權(quán)益，樂(lè)享安心生活”主題，通過(guò)多角度、多形式、多渠道的宣傳，將金融知識(shí)精準(zhǔn)送達(dá)廣大消費(fèi)者身邊，助力構(gòu)建安全和諧的金融消費(fèi)環(huán)境。

    農(nóng)行三明分行金融宣傳隊(duì)員在三明市職工文化廣場(chǎng)開(kāi)展主題宣教 農(nóng)行三明分行/供圖

    聚焦重點(diǎn)客群精準(zhǔn)普及知識(shí)

    活動(dòng)期間，農(nóng)行三明分行特別關(guān)注“一老一少一新”客群的金融知識(shí)需求。針對(duì)老年群體，農(nóng)行工作人員深入老年活動(dòng)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等地，開(kāi)展“消保微課堂”，向老年人講解如何防范“養(yǎng)老詐騙”等常見(jiàn)詐騙手段，幫助老年人守好“養(yǎng)老錢(qián)袋子”。

    對(duì)于青少年群體，該分行走進(jìn)校園，開(kāi)展助考服務(wù)、舉辦金融知識(shí)講座，以“案例+互動(dòng)”等形式，向?qū)W生們普及“校園貸”“網(wǎng)絡(luò)游戲詐騙”等知識(shí)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的金融消費(fèi)觀念。

    針對(duì)新市民，該分行積極宣傳適老化金融服務(wù)、新市民就業(yè)支持等便民惠民舉措，助力他們更好地融入城市生活，享受便捷、安全的金融服務(wù)。

    線上線下結(jié)合擴(kuò)大宣傳覆蓋面

    為了擴(kuò)大活動(dòng)影響力，農(nóng)行三明分行充分發(fā)揮線上線下渠道優(yōu)勢(shì)。線上，運(yùn)用數(shù)字化手段為金融知識(shí)普及注入新動(dòng)能，在官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行、網(wǎng)點(diǎn)自助機(jī)具、網(wǎng)點(diǎn)電子屏等渠道，播放活動(dòng)宣傳海報(bào)，引導(dǎo)公眾樹(shù)立理性投資理念、防范風(fēng)險(xiǎn)。

    線下，組織金融知識(shí)宣傳隊(duì)，深入鄉(xiāng)村、社區(qū)和商圈等場(chǎng)所，開(kāi)展“消保微課堂”“柜面小課堂”和“行長(zhǎng)接待日”等豐富多樣的教育宣傳活動(dòng)。

    深化“嵌入式”宣教規(guī)范業(yè)務(wù)行為

    農(nóng)行三明分行持續(xù)深化“嵌入式”宣教，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)時(shí)“一句話風(fēng)險(xiǎn)提示”、產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)金融科普，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇合適的產(chǎn)品、珍惜信用記錄。在產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中，嚴(yán)格落實(shí)適當(dāng)性管理要求，確保將合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶(hù)。

    同時(shí)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化“客戶(hù)至上”理念教育，提升換位思考、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范銷(xiāo)售行為，突出職業(yè)道德與誠(chéng)信教育。

（編輯 曹沛原）