農村金融時報網-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 余俏俏）近日，一場突如其來的暴雨讓鄉間未修好的道路變得泥濘不堪、坑洼難行，而郵儲銀行鄱陽縣古縣渡鎮支行的工作人員卻在這樣惡劣的天氣里，毅然踏上為特殊客戶服務的路途。他們冒雨穿越崎嶇小道，攜帶移動設備為93歲老人上門辦理業務，用實際行動踐行了“客戶至上”的服務理念，書寫了金融服務的溫暖篇章。

    據了解，這位93歲的老人因年事已高且居住偏遠道路難行，無法親自前往銀行辦理長期不動戶解除業務。老人家屬向郵儲銀行鄱陽縣古縣渡鎮支行求助后，該支行迅速響應，第一時間安排工作人員攜帶移動設備，冒雨前往老人家中。

    到達老人家中后，工作人員顧不上休息，便迅速調試設備，為老人辦理業務；辦理過程中，工作人員耐心細致地向老人解釋業務流程，確保老人清楚每一個環節。面對老人聽力不好、理解速度較慢等問題，工作人員始終保持微笑，不厭其煩地重復講解，直至老人完全明白并順利完成業務辦理。

    “太感謝你們了！這么大的雨，路又這么難走，你們還專門跑一趟，幫我們解決了大問題，這服務太貼心了！”老人家屬對銀行的服務贊不絕口。

    此次上門服務，不僅解決了客戶的實際困難，更讓客戶感受到郵儲銀行鄱陽縣古縣渡鎮支行“金融為民”的承諾。在金融服務不斷追求數字化、智能化的今天，該支行用腳步丈量責任，用行動傳遞溫暖，讓每一位客戶都能感受到金融服務的溫度與力量。

（編輯 田耿文）