農村金融時報網-四川訊（記者 余連斌 通訊員 任欣瑤 岳熠 張鍵群）近日，農行四川廣元分行轄內廣元蜀北支行收到一面寫有“服務熱情素質好，辦事認真效率高”的錦旗，承載著客戶李先生的深深謝意。原來，李先生因需要接收政府補貼資金急需開立對公賬戶，但其農場地處高山，山路陡峭崎嶇，交通極為不便，此前他的開戶申請已被多家銀行婉拒。抱著最后一絲希望，他來到廣元蜀北支行尋求幫助。

    了解到李先生的迫切需求和實際困難后，廣元蜀北支行第一時間啟動“特事特辦”機制。當日下午，工作人員便驅車1小時抵達三顆村，可通往養殖場的山路險峻，車輛根本無法繼續前行，盡管酷暑難當，戶外氣溫高達40℃，工作人員毅然選擇徒步30分鐘抵達農場。在農場，他們一絲不茍完成開戶所需的實地信息核實工作，并耐心指導李先生備齊后續網點開戶資料。

    次日，李先生前往網點順利開立對公賬戶，從提交資料到完成開戶，全程僅耗時約1小時。“真沒想到這么快！農行工作人員不怕路遠麻煩，效率還高！”他攥著開戶憑證，語氣里滿是驚喜。

    這僅僅是農行廣元分行踐行“以客戶為中心”服務理念的生動縮影。近年來，該分行持續優化服務模式，依托45個營業網點和51個外拓團隊、1112個惠農通服務點、1臺金融服務車，開展“千企萬戶大走訪”“六走進”等活動，將金融服務送到四縣三區各個角落；針對老弱病殘等特殊群體，建立“一對一”服務臺賬，提前預約上門時間，確保服務“不脫節”。

    農行廣元分行相關負責人表示，將持續聚焦偏遠地區和特殊群體的金融需求，積極履行社會責任，不斷優化服務流程，延伸普惠金融觸角，竭誠為客戶提供專業、便捷的服務，切實打通金融服務的“最后一公里”，讓每一份期待都不被辜負，讓每一份信任都有回應。

（編輯 郝飛）