農村金融時報網-廣東訊（記者 曹沛原 通訊員 潘夏歡 麥潔瑩）近日，農行清遠站前支行收獲了一份珍貴的榮譽——客戶劉女士送來錦旗，對該行工作人員潘夏歡和黎家希表示由衷感謝，稱贊其“全心全意為客戶處理問題，認真負責為客戶排憂解難”。這面錦旗不僅是對銀行服務的肯定，更承載著一段暖心的服務故事。

    7月22日，劉女士急需提供銀行卡轉賬明細，但由于該銀行卡的開戶行位于外市，農行清遠站前支行無法直接查詢。當時客戶焦急萬分，農行清遠站前支行客服經理黎家希快速響應，協助劉女士聯系開戶行，并通過郵件將查詢申請發送至開戶行。

    當天下午，開戶行便發回了賬戶明細，但由于缺少印章無法直接使用。農行清遠站前支行客服經理黎家希第一時間將情況反饋給內勤行長潘夏歡。

    考慮到客戶的迫切需求，潘夏歡立即啟動特事特辦流程，協調人員、準備資料、申請用印，經過多環節的高效推進，最終及時將加蓋有效印章的轉賬明細交到劉女士手中，解了客戶的燃眉之急。

    未來，農行清遠分行將繼續踐行“金融為民”的初心，持續提升服務質量，為客戶提供高效、專業且充滿溫度的金融服務，用實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務理念。

（編輯 李美麗）