農村金融時報網-廣東訊（記者 田耿文 通訊員 蔡芝琪）近日，農行廣東汕頭桑浦支行通過開設“綠色通道”，高效處理了一宗涉及已故存款人、跨身份證號段的復雜賬戶業務，解決了客戶的燃眉之急。

    8月7日16時許，一位客戶持其已故母親的定期存折來到該支行?？蛻舯硎敬嬲勖艽a未知，詢問如何處理折上款項的支取事宜。網點隨即開設專窗為其辦理已故存款人相關業務查詢。因缺少關鍵證明材料，業務無法當場辦結，客戶心情急切。網點內勤行長及時安撫客戶，并詳細告知其后續需準備的完整手續。

    16時45分，客戶按指引備齊材料再次來到網點。該支行經查發現，該存折登記在存款人舊版15位身份證號下，而同一存款人在新版18位身份證號下還關聯其他賬戶，業務流程較為復雜。網點工作人員持續作業一個多小時，最終完成了全部業務辦理?？蛻魧Υ私Y果表示認可，并向網點工作人員致謝。

    農行汕頭桑浦支行將持續致力于提升網點服務效率和客戶體驗，為客戶提供更優質的金融服務。

（編輯 郝飛）