農村金融時報網-廣東訊（記者 郝飛 通訊員 王塏輝）近日，農行梅州城區支行為一位行動不便的老人提供了上門辦理社保卡升級授權服務，高效專業的業務辦理與暖心細致的服務態度贏得了客戶及家屬的高度認可。

    當前，該支行正全面推進社保卡升級換代工作。一位客戶在網點辦理業務時，經柜員介紹了解到社保卡可升級為三代卡，表示其母親所持的二代社保卡因長期使用已磨損，但由于老人行動不便，無法親自前來網點辦理。農行工作人員在了解客戶代辦需求后，主動細致詢問老人具體情況，當即表示可提供上門服務，并按約定時間前往老人家中。在上門為老人辦理業務的過程中，農行工作人員認真核實相關信息，與老人耐心溝通，協助其填寫社保卡升級申請表及授權委托書，并向家屬清晰說明后續代辦流程與注意事項，順利為該家庭解決了實際困難。

    此次上門服務不僅有效落實了社保卡換代推廣政策，更體現出農行對特殊客群人性化、有溫度的關懷。該支行負責人表示，將繼續踐行“服務無距離”的承諾，主動延伸服務觸角，以更貼心、更專業、更高效的金融服務持續提升客戶體驗。

（編輯 田耿文）