農(nóng)村金融時(shí)報(bào)網(wǎng)-江西訊（記者 鄭長靈 通訊員 胡月琴）“謝謝你們幫我們解決了大難題！有這樣的好銀行、好員工，我們老百姓特別放心！”近日，農(nóng)行吉安萬安支行收到了客戶的誠摯感謝。

    據(jù)客戶介紹，其父親因行動(dòng)不便長期臥床，近期社保卡密碼意外鎖定，無法正常取款，老人為此心急如焚。無奈之下，老人的兒子來到農(nóng)行吉安萬安支行尋求幫助。了解到老人的特殊情況后，該行工作人員高度重視。

    當(dāng)時(shí)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)繁忙，為盡快幫老人解決問題，該行工作人員放棄中午休息，頂著烈日趕赴老人家中。在老人家中，工作人員先是關(guān)切詢問老人的身體狀況與生活需求，隨后耐心講解社保卡解鎖流程，在確認(rèn)相關(guān)信息無誤后，迅速為老人辦理好解鎖業(yè)務(wù)。看著問題順利解決，老人臉上露出了欣慰的笑容，家屬更是緊緊握住工作人員的手，反復(fù)表達(dá)感謝。

    一直以來，農(nóng)行吉安萬安支行始終將“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念融入日常，以高效、貼心的人性化服務(wù)解決群眾難題，贏得了地區(qū)群眾的廣泛認(rèn)可。未來，農(nóng)行吉安萬安支行將繼續(xù)堅(jiān)守初心，為更多客戶提供便捷、溫暖的金融服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

（編輯 李美麗）