農村金融時報網-四川訊(記者 余連斌 通訊員 高余)為深化運營集約化改革、強化風險防控能力,今年以來,農發行四川屏山縣支行積極響應上級行部署,穩步推進銀企對賬業務由網點分散處理向省級集中處理的轉型。通過優化流程、科技賦能和精細化管理,在減輕基層負擔、提升對賬效率、保障客戶資金安全等方面取得顯著成效,為全行高質量發展注入新動能。
流程優化,釋放基層活力。傳統對賬模式下,基層網點需承擔賬單打印、發放、回收、核對等繁復工作,耗時耗力。省級集中處理后,由省分行統一完成賬單生成、寄遞、實時跟蹤對賬進度等環節,基層網點僅需配合未對賬的賬戶進行催收,工作量減少,基層人員得以將更多精力投入客戶服務與業務拓展。
風險防控,保障資金安全。該支行開展存量賬戶“地毯式”排查,清理長期不動戶、久懸戶,規范對賬聯系人信息,確保數據準確完整,強化賬戶管理;嚴格執行記賬與對賬分離原則,紙質對賬的客戶,統一打印紙質對賬單,委托經認證的第三方服務商免費開展上門遞送及回收服務,上門對賬等環節的操作標準,防范風險。
以改革促發展,以服務贏未來。基層減負成效顯著,該支行對賬人員可以有更多的精力持續推進對客服務一體化;客戶可通過微信直接對賬,客戶體驗持續提升。
(編輯 曹沛原)
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