2016年7月中旬，投資者崔某在交易界面看到自己持有的一只股票已漲到心理價位，就將賬戶里的8500股某股全部賣出，當崔某查詢交易結果時一下子懵了，交易界面顯示“買入8500股”，崔某第一反應“有人操作我的賬戶了”，于是馬上致電12386投訴，懷疑某證券公司營業部有人操作他的賬戶，使原本“賣出”的操作行為變成了“買入”。

    該證券公司營業部通過系統對崔某賬戶當日委托查詢發現，崔某當日網上買入交易下單，委托、成交皆正常，同時檢查交易系統當日運行記錄均顯示正常；此外營業部還對該賬戶日常管理查詢也證實，崔某2004年在該證券公司營業部開戶后，系統顯示不存在代理人、經紀人等利益關聯人，同時客戶交易委托的IP地址為同一個，且該IP地址非營業部所有，排除營業部員工代理操作的問題；隨后該證券公司查詢崔某近30個交易日委托的MAC地址發現，崔某逐筆委托交易的MAC地址一致，均為同一臺電腦委托；由此判斷屬崔某誤操作所致。該證券公司依據查詢結果向崔某做了解釋，幫助崔某分析了誤操作發生的原因及預防措施，崔某表示認可。

    案例提示：投資者指令是投資者通過電腦互聯網操作下達并直接傳輸至證券公司端的，投資者因自身不慎，將賣出操作成買入，屬于操作失誤。投資者要審慎對待自己交易行為，做好操作前后的檢查與復核。