本報記者 劉琪

    9月20日，國家金融監督管理總局網站發布消息，金融監管總局結合“金融消費者權益保護教育宣傳月”活動，集中開展“為民辦實事”專項行動，圍繞普惠金融、扶貧扶弱、支農支小、助企紓困等領域，出臺一系列惠民利民政策，辦理群眾可知可感的“關鍵小事”，解決好人民群眾普遍關心的突出問題，持續提升金融服務的可得性和滿意度。

    出臺惠民便民政策。調整和完善已故存款人小額存款提取業務辦理要求，發布關于推動專屬商業養老保險發展等方面的政策性文件，指導金融行業將支持養老、醫療、加強新市民金融服務等惠民便民措施落實落細，進一步提升金融服務普惠性、便利性、規范性。

    組織利企行動。扎實開展“走萬企提信心優服務”活動，更好滿足中小微企業需求，及時響應金融機構訴求，推動政策和服務更好觸達經營主體，持續加強普惠金融服務。

    實施助力鄉村振興舉措。主動適應農業、新型經營主體和農村產業變化，圍繞助力農村信用體系建設，豐富特色金融產品，拓展可用抵質押品范圍，加大涉農和小微企業貸款投放等重點工作，持續提高金融產品適應性，增加鄉村振興相關領域貸款投放，充分發揮金融助力鄉村振興作用。

    持續推出金融業支持災后重建舉措。指導政策性銀行結合受災地區特點，深入一線了解客戶受損情況和資金需求，繼續加大對排洪防澇設施建設、生態修復、災后基礎設施重建等領域的支持力度，繼續做好受災地區損失查勘、理賠給付等服務，進一步穩定災后企業與群眾恢復生產生活秩序的信心。

    辦好關系消費者切身利益的“關鍵小事”。開展人身保險“睡眠保單”清理專項工作、銀行“沉睡賬戶”提醒提示工作，激活社會閑置資金，喚醒消費者“沉睡”財富。進一步整治汽車金融業務“高返傭”問題，規范市場競爭秩序，促進汽車金融市場穩健發展。開展機動車抵押、解抵押線上化試點，便利群眾業務辦理。指導各地因地制宜，創新發展新型家財險業務，提高對人民群眾家庭財產的保險保障力度和水平。在汽車保有量高的重點城市，積極推廣車險“互碰快賠”業務模式，改善車險消費者理賠服務體驗，助力道路交通事故處理，進一步提升車險理賠便利。

    金融監管總局將進一步牢固樹立“為民監管”理念，始終把維護最廣大人民群眾根本利益作為監管工作的出發點和落腳點，用心用力用情解決人民群眾急難愁盼問題，切實當好金融消費者合法權益的堅定捍衛者，譜寫金融為民新篇章。

（編輯 何帆）