本報訊 （記者陳瀟）8月27日，雅生活智慧城市服務股份有限公司（以下簡稱“雅生活”）召開2025年中期業績發布會。雅生活集團執行董事、總裁李大龍，執行董事、副總裁陳思楊，副總裁兼運營成本中心總經理王韜，首席財務官兼財務中心總經理黃嘉毅出席發布會。

    2025年，物業行業持續向“質量效益型”深化轉型。雅生活主動順應趨勢，堅持以客戶為中心，積極應對市場變化，持續優化業務結構，提升運營效益，現金流顯著改善，在行業深度調整周期中展現出經營韌性和戰略執行力。

    穩固基本盤

    上半年，雅生活實現營收64.7億元，毛利9.4億元，經調整凈利潤5.9億元，凈利潤實現扭虧為盈。其中，物業服務、業主增值服務和城市服務三大非周期性業務收入規模為64.2億元，占總收入99.4%。

    公司整體費用率控制在4.5%，降本增效成果明顯，有效穩控企業資金保障。雅生活上半年修訂股息政策，持續分派股息，董事會建議中期股息為每股人民幣6.2分，派息比率為25%，致力于為股東創造長期回報。

    規模方面，雅生活合約面積約6.9億平方米，在管面積約5.2億平方米。在管面積中，住宅占49.0%，公建占40.7%，商業及辦公占10.3%，多元業態均衡布局，核心區域深耕策略成效顯著。

    在高質量發展戰略引領下，雅生活堅持以效益為導向，強化高價值、高能級區域戰略定位和資源集聚。上半年，雅生活在管面積中超72%集中于一、二線城市，約43%的物業服務板塊收入來自北京、上海、廣州、深圳等超一線城市，為品牌溢價與服務壁壘提供堅實支撐。

    此外，雅生活持續深化城市分級，制定住宅拓展地圖，由200城的廣泛布局轉為聚焦約50個核心城市，積極拓展優質項目并推動重大項目續約。上半年，公司成功中標廣州粵劇院、云南省博物館、山東科技大學青島校區、青島機場航站樓、無錫（國家）軟件園（五、六期）、國家管網集團華南公司作業區后勤服務，非住宅及存量市場深耕優勢顯著。與此同時，雅生活主動退出低效、孤島項目，全面提升運營效率與服務集約化水平。

    在夯實主營業務的基礎上，雅生活持續強化經營聚焦，由“大而全”轉向“專而精”，系統構建輕資產、高效益、可持續的多元業務生態。業主增值服務聚焦“生活服務”與“資產運營”兩大核心板塊，通過集約化運營和產品創新，有效提升社區資源利用效率與供應鏈協同能力，持續鞏固高現金流的良性循環經營底座。城市服務業務持續優化項目和區域布局，加速核心城市集聚與低效項目汰換，實現運營質量與現金流同步提升，為公司長遠發展提供持續動力。

    深耕“好服務”

    隨著社會需求從“住有所居”向“住有宜居”演變，“好房子、好服務”已成為行業共識。上半年，雅生活從“服務守望者”的角度出發，以客戶為中心，錨定“舒適、安全、綠色、智慧”的服務內核，有效保障服務品質的高標準與穩定性，推動業主滿意度與企業價值雙提升。

    雅生活持續完善產品體系建設與升級，形成《雅生活住宅分級服務產品圖譜手冊》，覆蓋24個服務場景共722項服務細項，實現“質價相符”的差異化服務與標準化管理協同推進。公司參與編寫國家級《物業服務客戶滿意度測評》標準，填補行業空白，助力行業規范化發展。依托常態化安全生產機制，定期開展電梯救援、消防安全、防汛防盜等多場景實戰演練，筑牢全域安全防線。此外，公司積極響應國家“雙碳”戰略，實施節能改造和智慧運維，有效降低能耗和運營成本，節能減排，實現環保效益與資產增值的雙贏。

    為進一步賦能服務品質與效率升級，雅生活積極擁抱人工智能等創新科技，打造高效、便捷的“未來社區”生活體驗。打造“雅AI”智能決策中樞與智能化網格管理平臺，實現AI智能外呼調研效率較人工提升2倍，數字孿生網格平臺讓工單響應提速30%，90%的日常服務通過APP、小程序實現“指尖解決”。此外，雅生活與支付寶、餓了么共建的“無感通行”智慧門禁系統，目前已在超100個城市的在管項目成功落地，打通“最后一公里”服務瓶頸。

    雅生活“好服務”的觸角進一步延伸至業主精神與人文藝術建設。依托“小雅公社”平臺，雅生活圍繞“公益、健康、親子、藝術”四大主題，持續開展兒童藝術節、端午民俗嘉年華等豐富多彩的社區文化活動，推動業主從居住者轉變為社區共建的“生活藝術家”。聚焦“一老一小”群體的服務需求，著力構建“老有頤養、幼有善育”的民生服務體系，推動養老、托幼設施在社區中的功能銜接與空間融合，營造代際和諧、鄰里互助的社區共同體。

（編輯 郭之宸）