本報訊 （記者李春蓮）近日，2025年百度云智大會在北京舉行，上海夢餉科技（集團）有限公司（以下簡稱“夢餉科技”）CTO曹均濤受邀參加AI+大消費專場，并以“重構人貨場，私域電商的智能躍遷之路”為主題進行了深度分享，深入探討了在AI技術浪潮下，私域電商如何通過“重構人貨場”實現智能躍遷，分享夢餉科技借助AI實現創新突破的探索與實踐。

    曹均濤介紹作為私域電商領域的創新者，夢餉科技通過八年深耕，以B2R模式（BusinesstoReseller）為超300萬店主（其中95%以上為女性）提供電商創業機會，通過CPS（按成交付費）模式，已成功鏈接4萬多家品牌，累計幫助品牌銷售商品超10億件，為店主創收超200億元，成為商品分發智能解決方案的頭部提供商。

    近年來，人工智能技術的不斷演進，AI也為私域電商行業帶來全新的增長動力，成為私域電商的“核動力引擎”。

    “大模型未來將成為像水電煤一樣的基礎設施。”曹均濤認為，AI正從單點工具升級為業務創新的底層引擎，通過重構“人貨場”關系——AI驅動店主成為多領域專家、AI重構商品特征匹配邏輯、AI進化全渠道運營能力，平臺已實現從“流量運營”到“智能運營”的跨越。

    面對前所未有的機遇，2025年夢餉科技全面邁入“AI時代”，探索將AI技術與業務體系進行深度融合，為商家和店主雙向賦能，提升經營效率與銷售業績，也探索推動私域電商行業進一步變革。

    曹均濤表示，AI正從單點工具升級為業務創新的底層引擎，因此夢餉科技制定了“3+1”的AI推進目標，通過構建強大的工程能力，牽引業務體系的優化升級，改善基礎能力，從而為私域電商的增長裝上“雙翼”。

    在具體探索方面，夢餉科技將智能體與供應鏈、運營、服務等全鏈路深度融合，取得了一系列成果。

    在商品審核場景，夢餉科技利用大模型多模態能力，僅用1周時間構建，替代原外采OCR系統，審核效率提升74%，技術成本降低50%，并拓展至素材內容質量評分與審核等場景。

    在客服場景，經過1年持續迭代，智能客服已經覆蓋售前、售中、售后全場景，形成“智能體前置服務+人工后端監控接管”的新形態。客服環節降本超1/3，并實現用戶意圖精準識別與24小時服務。

    在社群運營場景，夢餉科技構建了分別面向店主和消費者的運營助手。店主運營助手通過社群運營智能體，實現商品、內容和關鍵信息的精準分發，及時處理店主問題，還能通過私聊提供一對一差異化服務。而消費者運營助手幫助店主解放勞動，店主可選擇人工服務或托管服務，實現社群運營的個性化與高效化。

    “一年多AIAgent的應用實踐，讓我們越來越篤定AI能給業務帶來創新與提效，給行業帶來智能化躍遷。”曹均濤表示，夢餉科技將繼續深化AI技術在私域電商領域的探索與應用，通過不斷重構人貨場，讓所有商家和店主都能享受AI紅利，引領行業邁向智能化發展的新階段。

（編輯 郭之宸）