本報記者 李冰

    在2023年中國國際服務貿易交易會（簡稱服貿會）上，國家會議中心螞蟻集團支付寶展區通過電子交互屏，集中展示了就業服務、醫療健康、交通出行、餐飲零售等多個行業數字化解決方案及最新應用。

    9月4日下午，中國服務貿易協會、國家工業信息安全發展研究中心也在服貿會國家會議中心現場揭曉了“2023服務業數字化解決方案優秀案例”的評選結果。其中，支付寶促就業數字化解決方案、醫療健康數字化解決方案、數智化零售IoT解決方案等行業解決方案獲評優秀案例。

    據悉，支付寶數智化零售IoT解決方案等則主要聚焦于幫助服務業中小經營主體包括街邊小店等提升經營效率，加快數字化轉型。

    另外，針對服務業數字化轉型存在的諸多難點，中國服務貿易協會發布的《2023年中國服務業數字化轉型創新實踐研究報告》顯示，現階段，服務業數字化面臨三大挑戰，一來，大部分企業實施數字化轉型的基礎較為薄弱；其次，服務業作為勞動密集型產業，主要依靠人力提供非標準化、定制化的柔性服務，無標準可循，導致轉型難；另外，部分企業存在數字化認知和數字化人才的短板。

    報告認為，服務業轉型亟需“供給側改革”，平臺和SaaS服務商可以結合各自優勢，為商家插上數字化“翅膀”。以支付寶為例，過去一年，平臺新增開放產品128個，幫小程序商家GMV提升79%；已聯合服務商共建了超650個解決方案，今年還將向服務商投入百億元資金資源，并為中小商家提供超400億流量激勵。

    螞蟻集團副總裁、支付寶數字政企事業部總經理王麗娟在演講中表示，支付寶平臺聚集了幾千萬服務業商家，依托自身市場、技術等優勢，將持續幫助更多中小商家數字化轉型。

（編輯 李波）