近日，中國保險行業(yè)協會發(fā)布的報告顯示，2017年，財險電銷業(yè)務總體負增長，全年財產險電銷保費833.08億元，同比下滑13.44%，2016年該數據同比增長7.98%。

    具體而言，2017年，電銷車險業(yè)務占比電銷業(yè)務97.07%，實現保費808.66億元，同比下滑14.08%；非車險保費24.42億元，同比增長15.42%。

    中保協報告稱，去年受市場監(jiān)管環(huán)境的變化影響，各市場主體調整各展業(yè)渠道的經營思路，以適應新環(huán)境下的市場競爭，自去年8月開始，電銷渠道業(yè)務明顯下滑并持續(xù)負增長，去年12月當月保費收入同比下滑52.01%。

    市場集中度提高

    從市場格局看，2017年財險電銷市場集中度有所提高。市場份額位居第一位的平安產險累計保費收入為412.09億元，占比為49.47%。

    市場份額位居前三位的分別是平安產險、太保產險和人保財險，累計保費收入為645.18億元，CR3（指3個最大的企業(yè)占有該市場的份額）為77.45%，同比增加1.07個百分點；CR8達到97.80%，同比增加1.16個百分點。

    財險電銷坐席5.5萬人

    截至2017年末，共有28家財產險公司開展電銷業(yè)務，電銷坐席人員共計5.5萬人。行業(yè)主要的七大公司（電銷車險保費規(guī)模共占比96.23%），包括平安產險、太保產險、人保財險、大地保險、陽光產險、安盛天平、國壽財險，電銷車險呼入業(yè)務人均產能為16.57萬元/月，呼出業(yè)務人均產能5.97萬元/月，續(xù)保業(yè)務人均產能13.80萬元/月。

    續(xù)保業(yè)務占比55%

    從業(yè)務構成看，續(xù)保業(yè)務占電銷車險業(yè)務的半壁江山。因電銷渠道價格優(yōu)勢消失，2017年客戶主動呼入量進一步減少，車險呼入業(yè)務2017年保費73.56億元，占9.10%，同比下降5.13個百分點；車險呼出業(yè)務保費290.19億元，占35.89%，車險續(xù)保業(yè)務保費444.90億元，占55.02%，可以看出電銷車險的展業(yè)方式和服務途徑得到了市場一定的認可和接受。

    電銷車險帶動

    意外險銷售

    電銷非車險業(yè)務方面，依托電銷車險業(yè)務的帶動，意外傷害保險為電銷非車險產品主流。

    2017年電銷非車險累計保單達1048萬單，占電銷車險累計保單量的35.53%，即在投保車輛保險的同時，有1/3的投保人同時選擇了投保相關非車險，電銷非車險銷售能力進一步得到提升；其中與車險高度相關的駕乘類意外傷害保險是電銷非車險產品主流，占電銷非車險業(yè)務的98.56%。