近日，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的報(bào)告顯示，2017年，財(cái)險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)總體負(fù)增長，全年財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)電銷保費(fèi)833.08億元，同比下滑13.44%，2016年該數(shù)據(jù)同比增長7.98%。

    具體而言，2017年，電銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比電銷業(yè)務(wù)97.07%，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)808.66億元，同比下滑14.08%；非車險(xiǎn)保費(fèi)24.42億元，同比增長15.42%。

    中保協(xié)報(bào)告稱，去年受市場監(jiān)管環(huán)境的變化影響，各市場主體調(diào)整各展業(yè)渠道的經(jīng)營思路，以適應(yīng)新環(huán)境下的市場競爭，自去年8月開始，電銷渠道業(yè)務(wù)明顯下滑并持續(xù)負(fù)增長，去年12月當(dāng)月保費(fèi)收入同比下滑52.01%。

    市場集中度提高

    從市場格局看，2017年財(cái)險(xiǎn)電銷市場集中度有所提高。市場份額位居第一位的平安產(chǎn)險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入為412.09億元，占比為49.47%。

    市場份額位居前三位的分別是平安產(chǎn)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)和人保財(cái)險(xiǎn)，累計(jì)保費(fèi)收入為645.18億元，CR3（指3個(gè)最大的企業(yè)占有該市場的份額）為77.45%，同比增加1.07個(gè)百分點(diǎn)；CR8達(dá)到97.80%，同比增加1.16個(gè)百分點(diǎn)。

    財(cái)險(xiǎn)電銷坐席5.5萬人

    截至2017年末，共有28家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司開展電銷業(yè)務(wù)，電銷坐席人員共計(jì)5.5萬人。行業(yè)主要的七大公司（電銷車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模共占比96.23%），包括平安產(chǎn)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、陽光產(chǎn)險(xiǎn)、安盛天平、國壽財(cái)險(xiǎn)，電銷車險(xiǎn)呼入業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能為16.57萬元/月，呼出業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能5.97萬元/月，續(xù)保業(yè)務(wù)人均產(chǎn)能13.80萬元/月。

    續(xù)保業(yè)務(wù)占比55%

    從業(yè)務(wù)構(gòu)成看，續(xù)保業(yè)務(wù)占電銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的半壁江山。因電銷渠道價(jià)格優(yōu)勢消失，2017年客戶主動(dòng)呼入量進(jìn)一步減少，車險(xiǎn)呼入業(yè)務(wù)2017年保費(fèi)73.56億元，占9.10%，同比下降5.13個(gè)百分點(diǎn)；車險(xiǎn)呼出業(yè)務(wù)保費(fèi)290.19億元，占35.89%，車險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)保費(fèi)444.90億元，占55.02%，可以看出電銷車險(xiǎn)的展業(yè)方式和服務(wù)途徑得到了市場一定的認(rèn)可和接受。

    電銷車險(xiǎn)帶動(dòng)

    意外險(xiǎn)銷售

    電銷非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面，依托電銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的帶動(dòng)，意外傷害保險(xiǎn)為電銷非車險(xiǎn)產(chǎn)品主流。

    2017年電銷非車險(xiǎn)累計(jì)保單達(dá)1048萬單，占電銷車險(xiǎn)累計(jì)保單量的35.53%，即在投保車輛保險(xiǎn)的同時(shí)，有1/3的投保人同時(shí)選擇了投保相關(guān)非車險(xiǎn)，電銷非車險(xiǎn)銷售能力進(jìn)一步得到提升；其中與車險(xiǎn)高度相關(guān)的駕乘類意外傷害保險(xiǎn)是電銷非車險(xiǎn)產(chǎn)品主流，占電銷非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的98.56%。