本報(bào)記者 朱寶琛

    2018年10月18日，中證中小投資者服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)投服中心）與廣東中證投資者服務(wù)與糾紛調(diào)解中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣東調(diào)解中心）共同簽署合作協(xié)議。此次合作有利于拓展資本市場(chǎng)糾紛化解新型調(diào)解機(jī)制，保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，維護(hù)證券期貨行業(yè)秩序，促進(jìn)廣東轄區(qū)資本市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。

    合作協(xié)議明確，雙方將合作建設(shè)運(yùn)營(yíng)中證廣東調(diào)解工作站，利用各自?xún)?yōu)勢(shì)，建立完善案件資源共享、共建專(zhuān)家調(diào)解員隊(duì)伍等工作機(jī)制。

    據(jù)了解，廣東調(diào)解中心是2015年4月在廣東證監(jiān)局的指導(dǎo)下成立的民辦非企業(yè)單位，2016年6月，與投服中心共同被最高院、證監(jiān)會(huì)列入證券期貨糾紛多元化解機(jī)制試點(diǎn)調(diào)解組織。截至2018年9月30日，廣東調(diào)解中心共解答咨詢(xún)866件，受理投訴1724件，調(diào)解成功1377件，調(diào)解成功金額高達(dá)1323萬(wàn)元。

    投服中心負(fù)責(zé)人表示，糾紛調(diào)解工作作為投服中心的主要工作之一，近年來(lái)，在中國(guó)證監(jiān)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在證監(jiān)會(huì)系統(tǒng)單位支持、幫助下，取得了可喜的成績(jī)。截至2018年9月底，投服中心共登記糾紛案件6767件，正式受理4387件，調(diào)解成功3273件，調(diào)解成功率74.6%，獲賠的和解金額共計(jì)6.75億元。

    經(jīng)過(guò)三年多的不斷努力和探索，投服中心糾紛調(diào)解工作形成了較強(qiáng)的工作特色，具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是面廣量大，調(diào)解實(shí)力強(qiáng)，形成了覆蓋全國(guó)的糾紛調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。糾紛調(diào)解的范圍已遍及證券、期貨、基金、上市公司等資本市場(chǎng)全領(lǐng)域、全主體及全案例類(lèi)型。二是對(duì)接多元，糾紛化解渠道廣。三是機(jī)制創(chuàng)新，受理調(diào)成有保障。目前，投服中心已經(jīng)探索推出了單邊受理、小額裁決、申請(qǐng)支付令以及訴調(diào)、仲調(diào)、證調(diào)對(duì)接等多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，取得了積極成果。通過(guò)上述創(chuàng)新機(jī)制，解決了資本市場(chǎng)糾紛調(diào)解入門(mén)難、調(diào)成難、生效難問(wèn)題。四是拓展手段，遠(yuǎn)程調(diào)解效率高。通過(guò)中國(guó)投資者網(wǎng)站在線調(diào)解和視頻遠(yuǎn)程調(diào)解，較好的解決了調(diào)解成本高、效率低問(wèn)題。

    下一步，投服中心將立足中立專(zhuān)業(yè)第三方機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，不斷加強(qiáng)證券期貨糾紛調(diào)解機(jī)制的創(chuàng)新工作，努力建成有權(quán)威性和吸引力的全國(guó)性證券期貨糾紛調(diào)解組織，進(jìn)一步維護(hù)投資者特別是中小投資者合法權(quán)益，促進(jìn)資本市場(chǎng)穩(wěn)定健康發(fā)展。