本報記者 謝若琳 見習記者 武琪

    3月10日晚間，寶尊電商（以下簡稱“寶尊”）發(fā)布2021年第四季度及全年財報。財報顯示，寶尊去年第四季度商品交易總額達260億元，同比增長13.7%，總凈營收為32億元；2021年全年商品交易總額達711億元，總凈營收為94億元，同比增長6.2%。

    值得一提的是，寶尊非天貓交易平臺及渠道產生的商品交易總額占四季度以及當年商品交易總額的比例分別提高至26%（2020年同期為22%）和31%（2020年同期為26%）。

    一位業(yè)內人士對記者表示，“這說明寶尊對單一電商平臺的依賴性在減弱，更有利于其多元發(fā)展。”

    寶尊創(chuàng)始人、董事長兼CEO仇文彬表示，“盡管宏觀環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，但公司業(yè)務保持韌性，在多項戰(zhàn)略目標上取得穩(wěn)步進展。”

    2021年，寶尊針對奢品品牌客戶推出個性化線上互動服務，專業(yè)客服團隊與顧客可實時直播連線、1對1講解產品知識、試穿試戴展示。創(chuàng)新的業(yè)務模式相當于把奢侈品門店的VIPRoom搬到線上，大幅提升用戶體驗并促進轉化率和ARPU值提升。

    財報透露，目前寶尊南通、合肥的區(qū)域運營中心員工規(guī)模已超過1400人。2022年計劃再增設成都、西安兩個服務中心。

    能力補強、行業(yè)整合、海外擴張、品牌建設——寶尊確立的四大戰(zhàn)略投資方向，也為其帶來正向收益。

    根據(jù)財報，寶尊在服務營收增長方面實現(xiàn)2.83億元的增量收入主要歸因于兩筆倉儲物流及供應鏈相關的項目為首的公司并購。

    去年2月份，寶尊宣布與FullJetLimited全體股東簽訂股份購買協(xié)議，收購其100%股權；同年6月份，公司又宣布與上海奕尚網絡信息有限公司簽署最終協(xié)議，以全現(xiàn)金的交易方式收購其100%股權。

    在財報期，寶尊物流與供應鏈事業(yè)群“寶通易捷”還收到菜鳥網絡2.18億元的股權投資。或許正是由于看到戰(zhàn)略投資帶來的正向收益，寶尊于近期投資多家處于快速成長期的國內新銳品牌，鎖定其未來業(yè)務發(fā)展的增量空間。

    除了投資方面，寶尊的技術端收入在去年四季度實現(xiàn)翻倍，達3900萬元。據(jù)了解，寶尊快速應對隱私數(shù)據(jù)保護新規(guī)，并首次在年度大促期間為超過330個品牌提供全局服務。

    去年，其推出其自主研發(fā)的智能客服管理系統(tǒng)（S-ANY）并持續(xù)升級，基于該系統(tǒng)的智能管理及分析能力，將客戶滿意度、反應時長等運營指標融入至綜合性的客服及運營管理體系中。截至2021年底，該系統(tǒng)已有超過400家店鋪在使用。

    對于2022年的布局安排，寶尊在財報中表示，“奢品增長勢頭強勁，2021全年新開設20家奢品店鋪，并預計2022年上半年將再開設10余家奢品店鋪。”

    對此，艾媒咨詢首席分析師張毅在接受《證券日報》記者采訪時表示，“奢品或是企業(yè)一條突破之路，受疫情影響，民眾海外購物、出行受限，因此產生一定需求，但是該市場的競爭也是非常激烈，從目前數(shù)據(jù)來說，雖然有一些亮點，但未來能否在這一領域持續(xù)走好、走穩(wěn)還有待觀察。”