本報(bào)記者 郭冀川

    5月13日，文化和旅游部辦公廳等五部門聯(lián)合發(fā)布《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》（下稱《行動(dòng)計(jì)劃》），提出到2027年，智慧旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，智慧旅游管理水平顯著提升，智慧旅游營銷成效更加明顯，智慧旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給更加豐富，智慧旅游服務(wù)和體驗(yàn)更加便利舒適。

    為落實(shí)目標(biāo)要求，《行動(dòng)計(jì)劃》公布八項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，分別為智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施提升行動(dòng)、智慧旅游服務(wù)效能提升行動(dòng)、智慧旅游管理水平提升行動(dòng)、智慧旅游營銷效能提升行動(dòng)、智慧旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)培育行動(dòng)、旅游數(shù)據(jù)資源利用提升行動(dòng)、旅游數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升行動(dòng)、智慧旅游創(chuàng)新人才培育行動(dòng)。

    北京通州旅游行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)杜山川對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者分析，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生，成為旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)之一。智慧旅游利用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，為游客提供更加便捷、高效、個(gè)性化的旅游服務(wù)，提高了旅游資源的利用效率，數(shù)字化的管理手段也提高了文旅產(chǎn)業(yè)的管理水平，更好地優(yōu)化資源配置，提高資源利用率。

    杜山川說，《行動(dòng)計(jì)劃》首要任務(wù)就是改造升級(jí)信息基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。通過5G+智慧旅游協(xié)同創(chuàng)新，一方面提升旅游體驗(yàn)，游客可以享受到更流暢、更生動(dòng)的旅游體驗(yàn)，如高清視頻、實(shí)時(shí)互動(dòng)等；另一方面，5G技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)文化旅游資源的數(shù)字化，方便進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營銷，提高旅游產(chǎn)業(yè)的品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，借助5G融合應(yīng)用，可以促進(jìn)旅游業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的融合，如交通、住宿、餐飲、娛樂等，形成更加完善的旅游產(chǎn)業(yè)鏈。

    可以說，智慧旅游正在將旅游服務(wù)的效率和質(zhì)量推向新的高度，借助于在線預(yù)訂、電子門禁系統(tǒng)、智能導(dǎo)游等現(xiàn)代化應(yīng)用，游客們可以享受充分自由的旅游體驗(yàn)。數(shù)字虛擬景區(qū)與虛擬旅游也為游客提供了全新的游覽體驗(yàn)，增加了游客的參與感和趣味性。通過大數(shù)據(jù)和人工智能等科技的助力，旅游業(yè)能夠更精準(zhǔn)地把握游客的需求和行為習(xí)慣，加強(qiáng)精準(zhǔn)營銷。

    中國數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫專家洪勇看好虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)在智慧旅游場(chǎng)景的應(yīng)用。他說，落地這些新場(chǎng)景的前提，是信息基礎(chǔ)設(shè)施完善和5G在智慧旅游的全覆蓋和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量提升。利用虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，一方面為游客提供更加沉浸式的體驗(yàn)，如通過虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，游客可以在家中體驗(yàn)到景區(qū)的虛擬場(chǎng)景；另一方面，景區(qū)可以通過增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將虛擬元素融入到現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，提高游客的體驗(yàn)效果，開發(fā)旅游營銷新模式。

（編輯 孫倩）