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高德地圖CEO郭寧:高德正在打造AI時(shí)代的全新線下服務(wù)信用體系

2025-09-10 17:36  來源:證券日報(bào)網(wǎng) 

    本報(bào)訊 (記者袁傳璽)9月10日,阿里巴巴旗下高德地圖推出全新的AI生活服務(wù)榜單“掃街榜”,該榜基于高德地圖規(guī)模化、真實(shí)可信的出行和評價(jià)數(shù)據(jù),以科學(xué)的AI算法模型驅(qū)動(dòng)生成,覆蓋全國超過300多個(gè)城市的線下吃喝玩樂全品類服務(wù)。

    “科技既是星辰大海,更是人間煙火。”高德地圖CEO郭寧表示,掃街榜的初衷是用科技AI去打造一份真實(shí)榜單,通過提升消費(fèi)信任,來提振消費(fèi)信心,引導(dǎo)更多消費(fèi)者前往線下放心消費(fèi);通過探索AI時(shí)代的線下服務(wù)信用體系,助力服務(wù)消費(fèi)新增長。他預(yù)計(jì),掃街榜每天將為線下店鋪多帶去1000萬消費(fèi)者。

    據(jù)了解,今年8月份,高德地圖宣布全面AI化,將地圖導(dǎo)航服務(wù)演進(jìn)為具備深度時(shí)空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體,成為每一個(gè)人的行動(dòng)好伙伴。

    發(fā)布會上,郭寧首次披露了高德地圖的AI化成果:高德AI助手“小高老師”單日調(diào)用量突破12億次;本地生活類點(diǎn)位,日均AI搜索量1.2億次、日均導(dǎo)航總里程15億公里。這些數(shù)字背后,是高德地圖運(yùn)用AI技術(shù)對用戶出行和消費(fèi)習(xí)慣的深度理解和重塑。

    郭寧表示,用AI探索打造一套全新線下服務(wù)信用體系,正是培育這種商業(yè)文明的最優(yōu)技術(shù)路徑,即通過服務(wù)信用體系去提升消費(fèi)信任,提振消費(fèi)信心,讓商家用心經(jīng)營,讓用戶安心消費(fèi),最終用科技助力服務(wù)消費(fèi)新增長。

    作為一家成立已經(jīng)超過20年、服務(wù)10億用戶的國民級應(yīng)用,高德地圖早已從一個(gè)導(dǎo)航工具,發(fā)展成為覆蓋衣食住行的全場景生活服務(wù)平臺。

    據(jù)介紹,與過往所有榜單都不同,高德掃街榜主打“真實(shí)”,突出評分的“身體力行”和“言而有信”兩大特點(diǎn)。“身體力行”是指榜單基于10億量級規(guī)模化的真實(shí)行為數(shù)據(jù),包括導(dǎo)航、搜索、到店等。“言而有信”則是指榜單將持續(xù)通過引入芝麻信用分,并以AI有效識別并過濾虛假信息,確保用戶評價(jià)的真實(shí)可信。

    郭寧指出,真實(shí)世界很復(fù)雜,一條路什么時(shí)候會堵,一家餐廳是否值得去,這些決策看似簡單,背后是真實(shí)世界海量數(shù)據(jù)的沉淀和對規(guī)律的理解。不久前剛完成全面進(jìn)化的高德AI,就負(fù)責(zé)為掃街榜提供了底層演算支撐,以更高效科學(xué)地呈現(xiàn)人間煙火氣,最終產(chǎn)出這份“10億人用腳投票的真實(shí)榜單”。

    值得關(guān)注的是,高德地圖當(dāng)天同步推出“煙火好店支持計(jì)劃”,發(fā)布“煙火小店”榜單,助力這些優(yōu)質(zhì)小店得到更多的曝光與客流。具體措施包括:發(fā)放2億元打車券和9.5億元消費(fèi)券,減少用戶成本,促進(jìn)線下交易轉(zhuǎn)化;提供3000萬元現(xiàn)金激勵(lì)與平臺紅包,鼓勵(lì)用戶制作分享優(yōu)質(zhì)探店內(nèi)容,未來希望幫助10萬家煙火小店;通過高德地圖首頁AI推薦與導(dǎo)航語音播報(bào)等方式,每日為小店帶去超5000萬次的精準(zhǔn)流量曝光。

    “高德掃街榜預(yù)計(jì)每天將為線下店鋪多帶去1000萬消費(fèi)者。”郭寧表示,無論AI算法多么精密,都無法替代人與人之間面對面的溫度,也復(fù)刻不出廚房里那縷溫暖而真實(shí)的煙火氣,用科技全力支持線下服務(wù)業(yè),做能關(guān)注人間煙火的AI,才是高德地圖真正的星辰大海。

(編輯 郭之宸)

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