本報訊 （記者袁傳璽）2025 INCLUSION·外灘大會于9月10日至13日在上海黃浦世博園區舉辦，眾安在線財產保險股份有限公司（以下簡稱“眾安保險”）今年第四次參與外灘大會。

    本屆外灘大會上，眾安保險圍繞健康、數字生活、消費金融、汽車四大生態，全面呈現保險科技生態布局，展示個性化、定制化、智能化的創新保險產品與服務。展會期間，眾安保險展出包括寵物險、尊享e生、眾民保、車險、家財險在內的多款明星產品。作為以科技立身的互聯網保險公司，眾安保險還在外灘大會上重點展示了“AI+保險”“NFC+保險”的創新應用成果。    

    （企業供圖）

    本屆外灘大會上，眾安保險常務副總經理兼董事會秘書王敏參與見解論壇——“AI落地金融之路”并發表主旨演講。王敏認為：“AI正在驅動一場深遠的行業結構性變革，商業價值的核心不再局限于軟件工具本身，而是越來越多地體現在通過AI直接交付業務成果。作為AI應用的高潛力領域，保險行業正在經歷全流程智能化重塑。人工智能已超越試點和實驗階段，全面融入承保、理賠、營銷、客戶服務等核心環節。這一融合不僅大幅提升運營效率，也顯著優化了客戶體驗，使保險服務在保持確定性的同時，更具個性化和想象力。”

    眾安保險作為先行者，已在全業務鏈路中深度嵌入AI能力。截至2025年上半年，眾安自主研發的AI中臺“眾有靈犀”成為公司業務變革的核心引擎，其知識工程、語音服務、AI Gateway等多模塊協同作用，已覆蓋保險業務全流程需求。AI中臺上活躍的機器約110個，靈犀中臺生產環境機器人上半年累計調用量達4.5億次，行業領先。

    目前，眾安保險已將AI、NFC等創新技術深度融入保險業務場景，并在公司多個業務生態中初見成效。

    值得關注的是，本屆外灘大會期間，眾安保險與眾安信科聯合推出“寵物數字身份證—傳奇寵星”系列外灘大會限定數字藏品，秉持“一寵一證，陪伴一生”的理念，將數字資產技術與專屬服務體系相融合，深化與愛寵家庭的情感聯結。用戶除可獲得寵物數字身份證藏品外，還可享受高價值的可轉贈權益。外灘大會線上線下同步發售。外灘大會期間，觀眾也可在眾安線下展臺碰一下購買該數字藏品，參與互動活動，贏取品牌周邊禮品。

    截至目前，眾安投身健康險經營已超10年，眾安健康生態從“尊享e生”拓展至“眾民保”，兩大核心品牌構建起多層次產品矩陣，通過產品及服務的持續迭代精準回應并滿足用戶“新需求”。9月10日，“尊享e生中高端醫療險2025”系列全新迭代，直通優質醫院、覆蓋精良藥械和前沿設備，同時具備價格優勢，為用戶筑牢堅實保障防線。

    展望未來，保險業的創新賽點已邁向“體驗制勝”。王敏表示：“眾安保險將繼續秉承‘保險+科技’的雙引擎戰略，深度挖掘前沿技術的應用潛力，將創新的觸角延伸至更廣闊的生態場景，把更智能、更便捷、更有溫度的保險服務帶給每一位用戶，在重塑創新增長的道路上，持續為保險業的高質量發展注入確定性力量。”

（編輯 郭之宸）