本報記者 彭妍

    近期，多家銀行推出DIY借記卡定制服務，客戶可自主選擇卡面設計、材質(zhì)工藝、附加權(quán)益等多項個性化選項，疊加后單張借記卡費用可達數(shù)千元，這一現(xiàn)象引發(fā)市場關(guān)注。

    受訪人士表示，銀行推出DIY借記卡是精細化金融服務的體現(xiàn)，這種將金融工具與個性消費需求結(jié)合的模式，既折射出銀行業(yè)務創(chuàng)新的探索，也是金融為居民提供高質(zhì)量服務的表現(xiàn)。

    7月22日，吉林銀行公告稱，自2025年8月1日起，此前免費的DIY卡面定制、4—6位卡號定制服務將正式收費。調(diào)整后，DIY卡面定制費為100元/張，金屬材質(zhì)卡需另付388元/張；卡號定制按位數(shù)分級，4位、5位、6位卡號分別收費88元/張、158元/張、238元/張。由此，僅基礎卡面加6位卡號的定制成本就達338元/張；若客戶選擇卡面定制+金屬材質(zhì)+8位卡號定制的組合，單卡花費將達996元。

    從市場布局來看，交通銀行、郵儲銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行等多家銀行已涉足這一領(lǐng)域，均推出了個性化定制服務，收費標準根據(jù)服務的具體內(nèi)容而定，價格差異明顯。以浦發(fā)銀行為例，其定制款借記卡費用區(qū)間為10元—5000元，具體按協(xié)議約定執(zhí)行，可根據(jù)客戶需求提供個性化卡片、卡面、隨卡專屬會員和權(quán)益等定制服務的產(chǎn)品。

    據(jù)悉，銀行DIY借記卡的個性化定制選項十分豐富。卡面設計上，用戶可上傳個人照片、選擇熱門IP聯(lián)名圖案或藝術(shù)畫作等；材質(zhì)方面，除傳統(tǒng)塑料卡外，還提供金屬、碳纖維等高端材質(zhì)，部分卡片支持鑲嵌水晶，并采用浮雕、鐳射等特殊工藝；附加權(quán)益包括優(yōu)先辦理業(yè)務、專屬客服、合作商戶折扣等。這些選項按類型和復雜程度單獨定價，疊加后費用自然隨之升高。相比之下，當前普通借記卡首發(fā)工本費多為5元/卡至10元/卡，部分銀行還對部分借記卡暫免工本費。

    蘇商銀行特約研究員薛洪言表示，多家銀行推出DIY借記卡定制服務，反映出當前銀行業(yè)在零售業(yè)務轉(zhuǎn)型中從增量擴張轉(zhuǎn)向存量深耕的趨勢，銀行更加注重通過差異化服務提升客戶黏性，金融產(chǎn)品逐漸向場景化和體驗式延伸，以更好滿足客戶情感價值與身份認同需求。

    素喜智研高級研究員蘇筱芮表示，在凈息差持續(xù)承壓的背景下，銀行正開拓新收入來源，今年以來多家銀行聚焦中間業(yè)務收入，通過調(diào)增卡年費、自助渠道取現(xiàn)手續(xù)費等方式增收，DIY銀行卡服務亦是其中一環(huán)。

    蘇商銀行研究院高級研究員杜娟表示，該服務的價值體現(xiàn)在兩方面：一是助力客戶精細化運營，在優(yōu)化客戶體驗的同時細分客群、豐富畫像，篩選出對產(chǎn)品服務品質(zhì)有更高要求的群體，定向提供高階產(chǎn)品服務以提升客戶價值；二是豐富權(quán)益體系，多家銀行為DIY服務設定了差異化優(yōu)惠，這既拓展了財富客戶、私行客戶的權(quán)益選擇，也有利于推動客戶提升財富等級、增強黏性，實現(xiàn)產(chǎn)品交叉聯(lián)動。

    不過，杜娟也提醒，在實際執(zhí)行中，銀行要充分履行金融消費者權(quán)益保護責任，在信息披露、收費與退款安排等方面保障客戶權(quán)益。