本報(bào)訊 （記者冷翠華）信美人壽相互保險(xiǎn)社（以下簡稱“信美相互人壽”）近日發(fā)布的2024年報(bào)顯示，公司已連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)盈利，2024年總投資收益率達(dá)4.41%。截至2024年底，信美相互人壽資產(chǎn)總額為548.46億元，會員總?cè)藬?shù)超過十萬人。

    2024年年報(bào)顯示，信美相互人壽堅(jiān)定戰(zhàn)略，主動控制規(guī)模并優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。健康險(xiǎn)產(chǎn)品占比達(dá)60%，覆蓋從少兒到銀發(fā)群體的多元化需求；推出中端醫(yī)療險(xiǎn)，多項(xiàng)創(chuàng)新舉措，解決家庭就醫(yī)綜合難題；持續(xù)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺提供輕保障的普惠型健康險(xiǎn)產(chǎn)品，助力填補(bǔ)特定人群健康保障缺口；在養(yǎng)老保障方面，推出多款靈活年金險(xiǎn)和終身壽險(xiǎn)產(chǎn)品，為會員提供個性化的養(yǎng)老解決方案。

    2024年，信美相互人壽持續(xù)升級會員服務(wù)體系，細(xì)化會員層級，新增多項(xiàng)先進(jìn)醫(yī)療健康服務(wù)。在康養(yǎng)生態(tài)建設(shè)方面，持續(xù)拓展旅居養(yǎng)老、居家養(yǎng)老和住院養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。旅居基地覆蓋11個省（區(qū)、市），服務(wù)超5000人次；適老化改造服務(wù)覆蓋全國130多個城市，為銀發(fā)群體提供了全方位的養(yǎng)老支持。此外，信美相互人壽還通過行業(yè)首創(chuàng)“會員愛心救助賬戶”救助2位重病會員，彰顯了相互制“互助共濟(jì)”的精神內(nèi)核。

    2024年信美相互人壽對外發(fā)布自研保險(xiǎn)垂直大模型應(yīng)用Chat-Trust3.0，該應(yīng)用攻克意圖識別難題，思考邏輯“白盒化”，實(shí)現(xiàn)問答準(zhǔn)確率超90%，定向產(chǎn)品AI（人工智能）小助手綜合準(zhǔn)確率達(dá)98%，為會員提供了智能化的端到端服務(wù)體驗(yàn)。此外，AI核保實(shí)現(xiàn)7*24小時高效支持，智能客服全年服務(wù)6.4萬人次，機(jī)器人替代率達(dá)84%。

（編輯 李波）