日前，2025年度“深圳惠民保”正式發(fā)布。作為深圳市多層次醫(yī)療保障體系的重要補充，“深圳惠民保”以88元保費不變、保障全面升級的普惠承諾，再度為市民筑起健康屏障。

    據(jù)悉，“深圳惠民保”是由深圳市政府指導(dǎo)的普惠型商業(yè)補充醫(yī)療保險，自2023年首次推出以來，累計參保超1213萬人次，覆蓋深圳近半數(shù)常住人口，參保量、參保覆蓋率均位居全國前列，成為全國普惠型商業(yè)健康保險的標(biāo)桿。該產(chǎn)品有效滿足了深圳市民多樣化的醫(yī)療保障需求，減輕了群眾的醫(yī)保目錄外醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)，受到社會廣泛關(guān)注和市民普遍認(rèn)可。

    在這場普惠金融的深刻實踐中，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險”）深圳市分公司始終秉持“金融為民”初心，連續(xù)三年作為首席承保公司，深度參與產(chǎn)品設(shè)計、服務(wù)優(yōu)化及運營管理全流程，推動“深圳惠民保”實現(xiàn)保障力度、覆蓋范圍與服務(wù)質(zhì)量的三重躍升。

    堅持“普惠利民”

    讓產(chǎn)品“買得起、用得上、管得廣”

    “在項目上線前期，我們特別組建了一支由多部門核心骨干人員共同構(gòu)成的專業(yè)團(tuán)隊，深度參與到項目保障方案的設(shè)計研發(fā)之中，力求讓這款普惠性的保險產(chǎn)品為參保人提供更便捷和高質(zhì)量的補充醫(yī)療保障。”中國人壽壽險深圳市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道。

    作為“政府指導(dǎo)、商保承辦”的典范，“深圳惠民保”自誕生之初便以“不限年齡、職業(yè)、健康狀況、戶籍”的包容性參保條件，打破了傳統(tǒng)商業(yè)保險的門檻限制。中國人壽壽險深圳市分公司作為首席承保機(jī)構(gòu)，在項目設(shè)計階段便精準(zhǔn)對接市民需求，保費連續(xù)三年定價88元，并持續(xù)優(yōu)化、拓展保障內(nèi)容和服務(wù)范圍，確保產(chǎn)品“買得起、用得上、管得廣”。

    針對特殊群體，該公司積極做好參保服務(wù)工作，配合政府有關(guān)部門統(tǒng)一為低保、特困、孤兒、殘疾居民、優(yōu)撫對象以及部分困難職工進(jìn)行投保。

    數(shù)據(jù)顯示，“深圳惠民保”自2023年首推以來，累計賠付近23萬人次。其中，最大賠付年齡103歲，最小賠付年齡是出生1個月的嬰兒，單人累計最高賠付金額180萬元。

    堅持“保險姓保”

    滿足人民群眾多樣化保障需求

    在參與和服務(wù)“深圳惠民保”的過程中，中國人壽壽險深圳市分公司持續(xù)聚焦解決群眾“急、難、愁、盼”問題，讓該項目在產(chǎn)品設(shè)計上緊密銜接深圳市基本醫(yī)療保險、大病保險、醫(yī)療救助，在保障范圍上覆蓋醫(yī)保目錄內(nèi)、外高額醫(yī)療費用。同時，通過產(chǎn)品保障的不斷優(yōu)化，例如梯次下調(diào)免賠額、擴(kuò)大自費保障范圍，拓寬罕見病、港澳藥械通藥械目錄等舉措，不斷提升產(chǎn)品保障的可及性和受惠面。兩年來，“深圳惠民保”醫(yī)保目錄外賠付支出占比達(dá)71.5%，在排名前十的理賠案例中，重癥患者自費負(fù)擔(dān)平均降低40%。

    據(jù)介紹，2025年度“深圳惠民保”通過“五降、三拓、一增”策略全面優(yōu)化保障內(nèi)容。

    其中，“五降”包括“深圳惠民保”的“待遇一”至“待遇五”免賠額各下調(diào)4000元，最高降幅達(dá)28.6%。同時，連續(xù)2年及以上參加“深圳惠民保”的參保人群上述免賠額再降1000元。

    “三拓”指拓寬住院自費保障、拓寬罕見病專項待遇保障范圍以及拓寬“港澳藥械通”范圍。調(diào)整后，住院自費理賠門檻進(jìn)一步降低，罕見病藥品年保額提升至60萬元。同時，“港澳藥械通”保障范圍拓展至17個藥械，年度最高可報銷50萬元。

    “一增”方面，“深圳惠民保”首次將異地醫(yī)保的深圳戶籍人員納入?yún)⒈７秶?，不論是參加異地醫(yī)保的隨遷老人，還是在異地就業(yè)或就讀的深圳戶籍人員，參加“深圳惠民保”后，經(jīng)過異地醫(yī)保報銷的合規(guī)醫(yī)療費用可繼續(xù)享受“深圳惠民保”保障。

    上述負(fù)責(zé)人表示，將更多創(chuàng)新藥械和創(chuàng)新診療項目納入報銷范圍，既能夠讓廣大市民群眾在第一時間用上新藥械、新技術(shù)并獲得保障，也能夠為支持深圳創(chuàng)新醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展積極貢獻(xiàn)力量。

    堅持“便民惠民”

    以數(shù)字化生態(tài)建設(shè)提升服務(wù)質(zhì)效

    秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，中國人壽壽險深圳市分公司大力推動數(shù)字化生態(tài)建設(shè)，努力打造更多數(shù)字金融服務(wù)場景，讓服務(wù)供給更便捷、更高效、更精準(zhǔn)。這一理念在“深圳惠民保”項目中也得到全面踐行。

    例如，為大力提升廣大市民對“深圳惠民保”項目的了解度和認(rèn)可度，該公司每年都積極參與“深圳惠民保”新聞發(fā)布會，以主承機(jī)構(gòu)的身份向市民及媒體公告“深圳惠民保”的政策內(nèi)容；通過短信、微信公眾號、媒體和宣傳人員下沉基層等多元化信息發(fā)布渠道，圍繞保障升級、理賠案例等群眾關(guān)心的話題開展宣傳，打造“線上+線下”雙向發(fā)力的宣傳模式，讓市民更加快速、更加直觀、更加準(zhǔn)確地獲取產(chǎn)品信息。

    此外，該公司牽頭推動實現(xiàn)了“深圳惠民保”的“團(tuán)體一鍵參保”和省內(nèi)理賠“一站式結(jié)算”，這兩項功能都成為廣受市民贊許的服務(wù)內(nèi)容。

    通過強化醫(yī)保、商保銜接，實現(xiàn)同步結(jié)算“無感支付”，“深圳惠民保”全面實現(xiàn)了廣東省內(nèi)9600余家定點醫(yī)療機(jī)構(gòu)的“一站式”直接理賠：參保人可在省內(nèi)就醫(yī)結(jié)算醫(yī)保費用時，同步結(jié)算“深圳惠民保”理賠費用，有效解決參保人“需墊付、耗時長、資料多”的問題。

    據(jù)統(tǒng)計，“深圳惠民保”運行兩年來，“一站式”理賠人次占比達(dá)99%、理賠金額占比94%，有效減輕了參保人的墊資壓力，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

    做好普惠金融大文章，是金融保險機(jī)構(gòu)服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)和社會民生的應(yīng)有之義。在助力深圳民生保障建設(shè)的征途中，中國人壽始終秉承“守初心、惠民生”的服務(wù)理念，圍繞人民群眾切身需求，扎實開展普惠金融實踐，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往，為做好普惠金融大文章積極貢獻(xiàn)“國壽力量”。

    （CIS）