本報訊 （記者蘇向杲 見習(xí)記者楊笑寒）2025年6月6日，數(shù)字保險服務(wù)平臺慧擇控股（以下簡稱“慧擇”）發(fā)布2025年一季度未經(jīng)審計財務(wù)業(yè)績報告。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，慧擇促成總保費14.4億元，環(huán)比增長38%，其中首年保費達(dá)7.3億元，逆勢環(huán)比增長31%，展現(xiàn)出穩(wěn)健的經(jīng)營韌性與增長潛力。

    人工智能（以下簡稱“AI”）應(yīng)用方面，慧擇率先推進(jìn)“AI+戰(zhàn)略”，在基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)場景兩大維度實現(xiàn)突破性進(jìn)展。

    具體來看，基礎(chǔ)建設(shè)方面，慧擇完成自主AI智能體開發(fā)平臺的部署，一季度，慧擇員工側(cè)開發(fā)智能體超200個，覆蓋業(yè)務(wù)場景和內(nèi)部效率提升等多個維度。財報數(shù)據(jù)顯示，一季度銷售、管理及研發(fā)費用合計環(huán)比下降29%，AI技術(shù)對成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化成效顯著。

    服務(wù)場景方面，慧擇上線AI應(yīng)用智能入口，7×24小時覆蓋售前咨詢、產(chǎn)品推薦與售后支持，日均服務(wù)進(jìn)一步提升至超1.5萬人次。在理賠環(huán)節(jié)，“小馬理賠AI智能體”實現(xiàn)報案至賠付全流程自動化，報案處理效率提升90%，預(yù)計全面上線后賠付時效將從1天壓縮至1小時。一季度，小馬理賠結(jié)案金額1.9億元，處理案件3.6萬件。

    產(chǎn)品創(chuàng)新方面，慧擇依托與143家保險公司的深度合作，積極推進(jìn)浮動型收益產(chǎn)品的前瞻布局，同時積極探索保障型產(chǎn)品在產(chǎn)品和服務(wù)層面的行業(yè)級創(chuàng)新。

    儲蓄險領(lǐng)域，慧擇持續(xù)深化分紅年金險、分紅終身壽險、分紅養(yǎng)老年金險的產(chǎn)品矩陣布局。財報數(shù)據(jù)顯示，一季度，慧擇分紅型儲蓄險保費占所有儲蓄險保費占比進(jìn)一步提升至56%。

    健康險領(lǐng)域，慧擇一季度聯(lián)合人保財險新增定制免健康告知的一年期醫(yī)療險“長相安3號”，旨在通過以最低的準(zhǔn)入門檻讓更多的次標(biāo)體客戶擁有健康保障。同時，一季度慧擇定制推出的“小淘氣全球版”少兒重疾險，依托保險公司在海外的資源優(yōu)勢，首次提供了重疾險產(chǎn)品可在全球理賠與海外就醫(yī)的全新體驗。

    客戶經(jīng)營方面，慧擇自主構(gòu)建了“風(fēng)瞳”核保風(fēng)控引擎系統(tǒng)并于一季度正式上線。據(jù)悉，該系統(tǒng)上線以來，在持續(xù)探索如何精準(zhǔn)覆蓋老年、次標(biāo)體及帶病群體等傳統(tǒng)保險業(yè)保障空白的同時，已為健康及意外險類產(chǎn)品累計減損保額超過300億元。

    財報數(shù)據(jù)顯示，截至一季度末，慧擇累計投保用戶突破1100萬，其中新增用戶39萬，長期險投保用戶平均年齡35歲，二線及以上城市占比穩(wěn)定在65%以上。

    慧擇控股董事長兼CEO馬存軍在電話會議中表示，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶體驗、AI賦能三大抓手，慧擇將持續(xù)為保險公司與終端客戶創(chuàng)造價值，為股東帶來長期、可持續(xù)的回報。