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太平人壽上半年累計完成44.7萬件理賠

2025-07-07 18:56  來源:證券日報網 

    本報訊 (記者冷翠華)太平人壽近日發布的2025年理賠服務半年報顯示,該公司今年上半年累計完成理賠件數約44.7萬件,賠付客戶數量約32.4萬人;移動理賠使用率約88.7%,理賠服務質效進一步提升。這些亮眼的數字背后,是太平人壽立足保險本源,堅持以“應賠盡賠+智能快賠+產品創新”立體化保障網絡,守護萬千客戶家庭的責任和擔當。

    太平人壽將“應賠盡賠”融入服務基因,為客戶撐起“防護罩”。近期,太平人壽高效賠付30多萬元保險金,為一位4歲小客戶“遮風擋雨”,撐起未來希望。這位小客戶因不幸罹患白血病住院接受治療。在整個家庭面臨巨大壓力的關鍵時刻,太平人壽代理人積極協助孩子父母向公司申請理賠,很快公司賠付重疾保險金和醫療金合計33萬余元,幫助客戶家庭渡過難關。

    在數字化浪潮下,理賠服務的效率不斷突破邊界。太平人壽在夯實“應賠盡賠”底線的基礎上,以科技賦能,提升服務質效。近期,遠在芬蘭的Z女士不幸罹患重疾,12年前投保的重疾險為她帶來勇氣和希望。太平人壽江西分公司為客戶開通重疾理賠綠色通道,協助客戶準備理賠申請材料。在客戶提交完成理賠申請資料后,僅用了短短3小時即完成從受理到審核全流程,實現了跨越8000公里的高效守護。

    在保險服務閉環中,理賠是踐行保險承諾、保障客戶權益的關鍵一環,而產品創新則是支撐這份保障的底層邏輯。太平人壽堅持以國家政策為導向,持續優化多層次保險產品供給,在著力擴大保險覆蓋面的同時,縱深推進普惠金融與養老金融大文章,以更有溫度、更有力度的惠民產品,精準對接銀發客戶、新市民群體等重點人群的風險保障需求。

(編輯 何成浩)

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