本報記者 賈麗

    3月31日晚間，國美零售發布2020年全年業績公告，財報顯示，該公司2020年營銷收入達到441.2億元，全平臺GMV達到1126.3億元。

    數據顯示，截至2020年年末，國美零售持有現金及現金等價物（不含抵押存款）共計約人民幣96億元，較上年的82億元增長超17.2%。2020全年償還債務總額超38億元人民幣。

    國美表示，未來，國美將致力于在零售經營高標準基礎上，通過“真快樂”平臺上全面推行娛樂賣、娛樂買、分享樂的娛樂零售新模式、新機制，并實現“真快樂”平臺和商家“更低成本、更高效率、更可持續”地獲取自然流量，提升用戶黏性和復購，從而提升平臺GMV。

    同時，國美宣布，2020年，國美完成了家·生活第一階段的戰略基礎建設，并展開了第二戰略階段的精細深化部署，加速拓展國美以科技、智慧和創新引領驅動的雙平臺新零售生態系統，形成了以在線平臺為主，在線及線下雙平臺+自營/第三方外部供應鏈的社交+商務+分享的國美生態圈。未來，公司會繼續快速拓展網絡，以加盟為主，自營為輔的方式，完成線下平臺的基本布局，力爭未來18個月，線下門店達到6000家。

    業績從去年下半年回升

    娛樂化賽道全面啟動

    國美財報顯示，報告期內，因新型冠狀病毒疫情的影響，宅經濟快速升溫，帶來了市場消費需求的轉變，國美憑借雄厚的供應鏈資源、全國性物流網絡及專業化服務，加大力度拓展在線線下雙平臺所構筑的社群營銷及數字化本地零售。

    其中，受疫情影響較大的大家電業務從2020年第二季度開始恢復，下半年公司整體銷售收入環比提升31.3%；綜合毛利率于第二季度起也呈逐月回升趨勢，2020年下半年環比增加約1個百分點。2020年全年新增縣域店1034家，同比提升超100%。國美社群數量大幅增長，超過100萬個；社群覆蓋用戶增長達1億人；在線線下會員超過2億，付費會員超過百萬人。2020年12月，新客首單轉化率達到15%，同比提升64%；會員復購率約31%，同比提升21%；會員活躍度同比提升105%。今年一季度，公司預計實現銷售收入同比提升超170%。印證國美在線線下雙平臺數字化和良性運轉的顯著成效。

    國美高層表示，2020年，疫情沖擊了零售業，但集團仍凝心聚力、不懼困難，憑借多年沉淀的優勢、有效的經營策略和優良的服務能力，抵御了疫情帶來的挑戰。2021年，我們已經迎來了新國美--新階段、新思維和新格局，未來經營發展重點將深入推進戰略升級，全面構建新平臺格局，并減少運營成本，全面提升盈利能力及用戶體驗。同時，我們亦會全力加速數字化進程，繼續拓展強化供應鏈和服務優勢，加速開放第三方供應鏈合作。真快樂的上線，代表著國美對娛樂化賽道的全面啟動，我們利用自身的稀缺能力全面升級業態，在零售數字化、平臺化、娛樂化、生態化新賽道上加速發展。

    線上線下同步升級

    構建數字化全渠道新平臺

    2020年，國美通過對在線線下門店、產品、交易流程和服務質量的數字化、標準化改造，建立了疫情緩解后的全國門店網絡布局業態優化升級。國美在全國各個城市已進行了三公里生活圈、五公里生活圈、及八公里生活圈的三級時空半徑，設置了業態功能、場景力和體驗感的相互銜接，實現了網格化覆蓋、門店布局優化及服務配置的提升。

    國美方面表示，未來，公司會繼續快速拓展網絡，以加盟為主，自營為輔的方式，完成線下平臺的基本布局，力爭未來18個月，線下門店達到6000家，線下向線上引流實現月活1億以上。線下，集團通過”一店一頁”完成了全國逾3400家門店的在線平移，使得每個門店實現互聯網化、數字化，通過視頻導購、專業導購、禮賓服務等服務周邊三到八公里的國美社群用戶。

    目前，國美有支持本地化運營的電商交易平臺、社交分享平臺以及龐大的在線社群和廣泛的社群用戶。現在，國美APP已全面改版，重構了功能，增加了”視頻導購”、”美信”和”短視頻+直播+賽事”的1.0娛樂化內容。小程序覆蓋面進一步拓展，完成了社群網格化擴容。自上線以來截至3月底，真快樂APP的GMV預計同比增長近4倍，月活穩定在4千萬規模，活動單日日活近千萬。

（編輯 喬川川）