本報記者 梁傲男

    9月12日，美團首款AI智能體產品“小美”App開啟公測。據了解，“小美”定位為一款面向C端的智能體，搭載了美團自研模型LongCat—Flash—Chat。

    據“小美”產品相關負責人透露，從“小美”正式立項至今已有約半年時間。“該款產品還有進一步完善、成長的空間。未來將致力于實現更深層次的個性化與主動服務，覆蓋用戶全生活場景。例如，通過更擬人化的交互，幫助用戶輕松規劃周末家庭旅行或聚會，實現一站式體驗交付。”

    產品獨立于美團App

    據了解，“小美”能夠基于美團本地生活的垂直服務場景，通過簡單的自然語言交互、內部接口調用，根據用戶喜好完成下單咖啡、主動安排早餐、推薦約會餐廳等工作，操作簡單。

    與集成于美團App內的AI助手不同，美團選擇把“小美”以獨立應用的形式出現，并未直接依托美團現有流量和商業閉環。對此，上述負責人向《證券日報》記者表示：“我們要做的不是‘美團的AI功能’，而是一個真正服務于人的AI產品。其技術核心在于讓AI像真正聰明的人一樣，理解和處理多樣化的生活需求。”

    “AI智能體對美團主業會有一定的幫助作用，其長期競爭力仍需依托商品豐富度與服務品質等方面。”百聯咨詢創始人、零售電商行業專家莊帥對《證券日報》記者分析稱。

    2025年，美團在AI領域密集布局，已推出一系列AI工具助力零售行業發展，包括大模型“龍貓”、AI經營決策助手“袋鼠參謀”、AI數字員工、AICodingAgent工具“NoCode”、室內外一體化配送機器人“美團小黃蜂”，以及餐飲AI經營工具“智能掌柜”等。

    網經社電子商務研究中心數字生活分析師陳禮騰向《證券日報》記者表示，美團持續加碼AI領域，旨在通過技術重構服務流程、強化自身市場競爭力。隨著大模型技術在自然語言處理、智能調度等關鍵領域的不斷成熟，美團已具備將AI深度融入現有業務場景的能力，為實現服務鏈路優化和體驗升級提供支撐。

    進一步拓展服務邊界

    在今年3月份的財報業績會上，美團CEO王興表示，美團AI的戰略是“進攻”，以既定的方式主動出擊。在具體的策略上，一是將AI集成到公司員工的日常工作；二是會推出全新原生產品，更好地服務消費者、商家、騎手及業務伙伴；三是公司將不斷拓展對AI關鍵基礎設施的投資。

    2025服務零售產業大會期間，美團核心本地生活業務CEO王莆中也提到，美團在AI的投入非常大，每年投入超過百億元，主要由于圖形處理器等硬件設施價格昂貴。“我們認為這些投入很值得，只有構建起扎實的AI基礎設施和大模型研發，才能有效利用過去積累的數據資源。”

    在業內人士看來，AI智能體的推出，是美團在“零售+科技”生態構建中的又一重要落子，進一步拓展了服務零售的場景邊界。

    中國電子商務專家服務中心副主任郭濤在接受《證券日報》記者采訪時表示，美團通過AI技術持續優化供需匹配、智能調度與個性化推薦系統，在提升商戶運營效率和用戶服務體驗的同時，也借助自動化降低了人力成本。隨著AI技術在本地生活服務領域的深入應用，行業正逐步轉向“智能+實時”的運營模式——配送服務更精準、服務匹配更智能，顯著優化了用戶體驗，逐步構建起技術普惠的良性生態。

    華安證券研報顯示，美團將戰略升級為“零售+科技”，將科技能力深度融入本地生活服務與零售業務，用科技連接人與商品和服務。重點布局即時零售、智慧供應鏈及無人配送等領域。結合公司長期戰略，在國內大模型效率及成本方面引領突破的背景下，AI對美團的賦能值得關注。