本報(bào)記者 周尚伃

    見習(xí)記者 于宏

    當(dāng)前，券商App已成為投資者了解行情資訊、進(jìn)行投資交易的重要平臺(tái)，也是券商服務(wù)投資者的直接窗口之一。

    近日，2024年12月份券商App活躍人數(shù)與排名等數(shù)據(jù)出爐，華泰證券、國泰君安、平安證券旗下App包攬行業(yè)前三。在金融科技賦能下，券商App功能完善度、服務(wù)響應(yīng)速度與投資者的收益緊密相連，因此，券商積極投身于移動(dòng)端功能與服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)，開拓線上業(yè)務(wù)增長空間。

    加速優(yōu)化App功能

    易觀千帆最新監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2024年12月份，證券服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)為17143.62萬人，環(huán)比下降3.69%，同比增長20.51%，活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率達(dá)16.02%。

    從券商旗下App情況來看，去年12月份，漲樂財(cái)富通（華泰證券旗下App）、國泰君安君弘、平安證券的月活躍人數(shù)位列前三，分別為1150.01萬人、998.73萬人、857.7萬人。其中，漲樂財(cái)富通是當(dāng)月唯一月活躍人數(shù)超千萬的券商App。同時(shí)，海通證券e海通財(cái)、招商證券、中信證券信e投、中信建投證券蜻蜓點(diǎn)金、廣發(fā)證券易淘金、小方（方正證券旗下App）、中泰齊富通、中國銀河證券等券商旗下App去年12月份活躍人數(shù)均超600萬人。

    為把握行情機(jī)遇，各大券商均在積極加大營銷服務(wù)力度、增加版本迭代頻次，以優(yōu)化用戶交易體驗(yàn)。例如，國泰君安推出君弘App新春版本，首屏盤口數(shù)據(jù)更加豐富，新增成本趨勢、均線指標(biāo)功能；打造ETF專區(qū)，全方位服務(wù)ETF配置需求。廣發(fā)易淘金App上線“智能晚報(bào)”功能，重點(diǎn)掃描客戶自選股和投資偏好，聚焦異動(dòng)個(gè)股、關(guān)注自選股集中分布的行業(yè)，提供多維度市場趨勢和投資邏輯分析報(bào)告。

    易觀千帆證券業(yè)咨詢專家夏雨在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“隨著券業(yè)競爭日益激烈，券商需要不斷完善自身的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在同質(zhì)化服務(wù)中脫穎而出。近期，券商加大營銷服務(wù)力度、提升App版本迭代頻次，有助于應(yīng)對(duì)市場波動(dòng)，增強(qiáng)用戶黏性。同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)和功能的迭代，還能夠有效改善用戶體驗(yàn)、提升用戶的活躍度，搶占市場份額，提高品牌在數(shù)字化時(shí)代的市場競爭力。”

    網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用舉足輕重

    除了通過版本迭代增強(qiáng)用戶黏性，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在券商營銷及獲客方面發(fā)揮著舉足輕重的作用。近期，大量境外用戶涌入小紅書平臺(tái)，為迎接這“潑天流量”，券商紛紛加大小紅書平臺(tái)的營銷力度，吸引新客戶。目前，平安證券、海通證券、華安證券等多家券商均已在小紅書開設(shè)賬戶，通過圖文并茂、中英雙語的多樣化方式介紹自身品牌與服務(wù)。

    中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心副主任郭濤對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“在證券App活躍人數(shù)有所下滑時(shí)，券商敏銳地將營銷重點(diǎn)轉(zhuǎn)向用戶活躍度高的小紅書平臺(tái)，以拓展?jié)撛诳蛻簦瑢で笮碌脑鲩L點(diǎn)，體現(xiàn)了券商積極把握流量機(jī)遇、不斷創(chuàng)新營銷方式的努力。券商通過小紅書平臺(tái)進(jìn)行多樣化的營銷，能更直接地觸達(dá)較為年輕、活躍的用戶群體，進(jìn)一步傳播企業(yè)文化與品牌形象，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，提升品牌影響力。近年來，社交媒體平臺(tái)營銷日漸成為券商在市場變化中尋求新機(jī)遇、提升競爭力的有力方式，券商在此方面的重視和投入不斷上升。”

    近年來，券商持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，紛紛加強(qiáng)移動(dòng)端建設(shè)，打造差異化競爭優(yōu)勢。例如，國泰君安持續(xù)優(yōu)化以君弘App為核心的數(shù)字化財(cái)富管理平臺(tái)和以道合App為核心的機(jī)構(gòu)、企業(yè)客戶綜合服務(wù)平臺(tái)，依托數(shù)字科技的持續(xù)投入增強(qiáng)客戶體驗(yàn)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升管理能力。山西證券推出適老版移動(dòng)端投資系統(tǒng)，滿足老年群體投資需要，并全面優(yōu)化技術(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品功能，上線智能服務(wù)工具。西南證券App推出智能選股、診股功能，幫助客戶多維度篩選出符合條件的股票。

    “為把握當(dāng)下的行情、社交媒體流量機(jī)遇，券商應(yīng)在社交氛圍、智能工具、個(gè)性化服務(wù)等方面對(duì)App功能及服務(wù)進(jìn)行持續(xù)的優(yōu)化改進(jìn)。”夏雨進(jìn)一步表示，結(jié)合社交媒體的流量趨勢，券商可以進(jìn)一步完善平臺(tái)的社交互動(dòng)和社區(qū)功能，增強(qiáng)用戶的參與感和社交屬性。同時(shí)，券商還可以深化與主流社交媒體平臺(tái)的聯(lián)動(dòng)與整合，利用好外部平臺(tái)的流量提高品牌曝光度。此外，金融科技已成為推動(dòng)證券行業(yè)發(fā)展的重要力量，券商可依托人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)效率，根據(jù)用戶的投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力等情況，推薦定制化的投資方案，輔助用戶交易決策，增強(qiáng)平臺(tái)的市場適應(yīng)性。

    艾媒咨詢發(fā)布的研究報(bào)告顯示，2024年中國證券類App用戶規(guī)模為2.4億人，預(yù)計(jì)2025年有望達(dá)2.6億人。