田鵬

    近日，深圳市新修訂的《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》明確，擬于今年9月1日起，允許街道辦根據(jù)方便群眾、布局合理、監(jiān)管有序的原則劃定攤販經(jīng)營場所。此舉有效平衡“煙火氣”與市容環(huán)境關(guān)系，也使市場各方獲得感、滿意度不斷提升。

    今年以來，全國各地都把“促消費(fèi)”作為重點(diǎn)工作內(nèi)容之一，出臺相關(guān)政策措施。而其中“人情味”營商環(huán)境頗受期待，成為各地增添消費(fèi)“煙火氣”的重要抓手。

    從消費(fèi)者角度來看，“人情味”營商環(huán)境體現(xiàn)在急消費(fèi)者所急，想消費(fèi)者所想，可激發(fā)消費(fèi)潛力帶動(dòng)供給。

    近期，熱度居高不下的山東淄博，不論是開通專列公交線路，還是開展專項(xiàng)檢查，抑或是推出食品快檢活動(dòng)，均在盡可能提升消費(fèi)者滿足感，用各項(xiàng)“誠意”措施激發(fā)乘數(shù)效應(yīng)，形成消費(fèi)潛力。

    在山東淄博的帶領(lǐng)下，多地把增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)感擺在優(yōu)先位置，紛紛出臺有關(guān)措施。前有重慶市攜手平臺發(fā)放文化和旅游消費(fèi)券，“真金白銀”回饋消費(fèi)者；再有北京八達(dá)嶺長城景區(qū)提前開園、常態(tài)化開放夜長城，迎接客流高峰；另外，上海推出打卡點(diǎn)配置充電寶、軌道交通延時(shí)收班等服務(wù)等。

    從經(jīng)營者角度來看，“人情味”營商環(huán)境體現(xiàn)在根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，綜合考慮經(jīng)營環(huán)境、交通便利等多重因素，引導(dǎo)經(jīng)營者提供有序服務(wù)、特色產(chǎn)品，以創(chuàng)造更多需求。

    例如，北京市印發(fā)《北京市全面優(yōu)化營商環(huán)境助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實(shí)施方案》，重點(diǎn)推廣“一業(yè)一證”改革，制定全市推廣“一業(yè)一證”改革行業(yè)目錄，完成40個(gè)場景改革，實(shí)現(xiàn)行業(yè)綜合許可憑證在全市范圍互認(rèn)通用等；武漢市出臺的《武漢市2023年優(yōu)化營商環(huán)境工作要點(diǎn)》圍繞市場主體獲得感、體驗(yàn)感、安全感和歸屬感，提出110項(xiàng)優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)工作任務(wù)清單；上海市印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范新時(shí)期設(shè)攤經(jīng)營活動(dòng)的指導(dǎo)意見》提出，劃定設(shè)攤開放區(qū)，設(shè)置特色點(diǎn)、疏導(dǎo)點(diǎn)、管控點(diǎn)，通過多樣化定位，提供更加精準(zhǔn)產(chǎn)品服務(wù)供給。

    在筆者看來，營商環(huán)境“優(yōu)”無止境，打造“人情味”營商環(huán)境，兼顧了消費(fèi)者和經(jīng)營者利益訴求，有利于提升消費(fèi)者消費(fèi)意愿、經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量，是增添消費(fèi)“煙火氣”的有效手段之一。為了更好地激發(fā)消費(fèi)活力，可在“人情味”營商環(huán)境引導(dǎo)下，繼續(xù)加大“促消費(fèi)”政策措施創(chuàng)新力度，激發(fā)更多消費(fèi)潛力，創(chuàng)造更大消費(fèi)活力。