本報記者 梁傲男

    7月15日，國家統計局發布2025年上半年國民經濟運行情況。數據顯示，上半年GDP增速達到5.3%，消費市場平穩增長，消費升級趨勢明顯。其中，內需對GDP增長的貢獻率為68.8%，最終消費支出貢獻率為52%，成為增長的主動力。

    具體來看，上半年服務零售額同比增長5.3%，商品零售額增長5.1%。有消費行業分析師對記者表示，服務零售占比的提升，是中國消費力持續升級的直觀體現，不僅反映了居民消費從“物質滿足”向“體驗滿足”的轉型，更折射出新的消費模式與業態的蓬勃生長——悅己消費、情緒消費以及個性化、多元化的新型服務需求正以“方興未艾”之勢改變市場格局。

    “政府大力推動服務業高質量發展、深化供給側結構性改革，推動國內服務型商品創新生態持續優化。各類服務形態不斷涌現，為消費者提供了更豐富的選擇。服務零售支出增速超過實物零售，不僅體現了國民消費信心與意愿的提升，更為服務業投資指明了清晰方向，市場新的投資機會已然顯現。”網經社電子商務研究中心特約研究員、鮑姆企業管理咨詢董事長鮑躍忠對《證券日報》記者表示。

    服務零售額即非實物商品零售額，是國家統計局自2023年8月份起按月發布的統計指標，用于衡量企業（包括產業活動單位、個體戶）直接向個人或其他單位提供非生產、非經營用服務的消費價值總和，涵蓋交通、住宿、餐飲、教育、衛生、體育、娛樂等多個領域。

    6月26日，2025服務零售產業大會發布的數據顯示，2024年我國服務零售行業規模已達7萬億元，中國已成為全球服務消費場景最豐富、便利性較高的國家之一，但行業線上化率僅9%。美團核心本地商業CEO王莆中在接受記者采訪時表示：“未來5年，服務零售的線上化不僅是渠道拓展，更是對客戶體驗和經營效率的雙重提升。預計到2030年，行業線上化率將增至25%，并催生300個具備千店規模的連鎖品牌。”

    當前，服務零售市場正呈現多元化發展態勢。洗浴中心引入電競元素、自助臺球實現“一鍵開臺”、景區劇本殺吸引年輕群體……這些尚未被完全標準化的個性化服務需求，正推動萬億元級服務零售市場持續發展。同時，隨著線上化程度的加深，此類服務與年輕消費群體的連接效率顯著提升。

    美團方面對記者表示，平臺正通過搭建運營基礎、提供系統工具，結合AI技術與數字化能力，助力服務零售行業線上化與標準化進程。2024年以來，平臺已拓展服務零售細分領域超200個，合作商家達630萬戶，訂單量同比增長77%。其中，在中低線城市，服務消費已深度融入居民日常生活，需求升級與供給創新呈現顯著活力。

    從今年夏季消費趨勢來看，多個服務零售行業需求持續增長。美團數據顯示，7月份以來，“燙頭團購”搜索量環比增長122%、“美甲美睫”環比增長105%、“室內親子樂園”環比增長125%。同時，新業態表現亮眼，“室內沖浪館”搜索量同比增長超130%，成為都市年輕人新寵；“槳板”搜索量同比增長超50%，帶動周邊設備租賃和教學服務需求增長。

    零售電商專家、中國連鎖經營協會客座顧問莊帥對《證券日報》記者表示，服務零售的爆發既是消費升級的必然結果，也是行業持續數字化升級的體現。當前消費者對個性化、場景化服務的需求快速增長，而傳統供給端標準化程度低、服務流程不透明，導致供需匹配效率不足。未來，商品零售與服務零售的邊界將加速消融，服務商品化成為典型趨勢，行業需從“粗放式增長”轉向“高質量發展”，抓住轉型機遇的企業將占據市場先機。

    在業內人士看來，消費者對服務質量的要求將持續升級，更豐富的線上化產品和技術能力，將推動服務零售行業加速轉型，進一步釋放內需潛力，在滿足消費者高質量服務需求的同時，激活萬億元級服務零售增量市場。

（編輯 賀俊）