本報(bào)訊 （記者李雯珊）7月28日，在2025年世界人工智能大會(huì)（WAIC）上，神州數(shù)碼集團(tuán)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“神州數(shù)碼”）聯(lián)合德勤中國(guó)、中國(guó)信息通信研究院共同發(fā)布《AI for Process企業(yè)級(jí)流程數(shù)智化變革》藍(lán)皮書。神州數(shù)碼首席信息官李晨龍系統(tǒng)地闡釋了藍(lán)皮書的理念、路徑與實(shí)踐，為企業(yè)邁入以AI為核心驅(qū)動(dòng)的流程智能化時(shí)代提供完善的方法論與工具支撐。

    李晨龍?jiān)谘葜v中表示，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以信息系統(tǒng)建設(shè)為核心，如CRM、ERP、HR系統(tǒng)曾極大提高了業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與運(yùn)行效率。然而隨著系統(tǒng)數(shù)量的增加，企業(yè)流程被割裂于不同系統(tǒng)之間，形成數(shù)據(jù)孤島，難以支撐當(dāng)下對(duì)靈活響應(yīng)與智能決策的需求，亟需AI進(jìn)行智能升級(jí)。

    他認(rèn)為，當(dāng)前大模型技術(shù)已在多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域超越人類能力，但企業(yè)場(chǎng)景中的AI落地仍困難重重。通用大模型雖然強(qiáng)大，但缺乏企業(yè)特有的數(shù)據(jù)與專業(yè)知識(shí)積累。未來(lái)的企業(yè)AI應(yīng)用須走向“通專融合”的路徑，利用開(kāi)源大模型與企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)共建專業(yè)化智能體，實(shí)現(xiàn)低成本、高適配的AI應(yīng)用體系。

    為了幫助企業(yè)系統(tǒng)性推進(jìn)AI for Process的落地，神州數(shù)碼基于大量實(shí)踐提出“Twin-Drive雙驅(qū)動(dòng)模型”，即“自頂向下”與“自底向上”相結(jié)合的推進(jìn)方法。

    推進(jìn)AI for Process不僅僅是技術(shù)層面的重構(gòu)，更是一場(chǎng)深刻的組織與認(rèn)知變革。李晨龍表示，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)真正的智能化發(fā)展，還需具備“AI就緒能力”，包括知識(shí)治理體系建設(shè)、組織流程重塑、復(fù)合型人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同。

    作為衡量未來(lái)企業(yè)應(yīng)用AI程度的指標(biāo)，此次藍(lán)皮書中首次提出了“AI滲透率”概念——即在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中AI操作占總體操作比例（包括AI的操作、人的操作）。他提到，在未來(lái)，誰(shuí)的滲透率更高，誰(shuí)就發(fā)展就會(huì)更快。但從整體時(shí)間軸預(yù)測(cè)：三年后，AI還是輔助為主，滲透率10%—20%；五年后，人類指揮多個(gè)AI協(xié)作，滲透率30%—50%；十年后，將是人類監(jiān)督AI自動(dòng)運(yùn)行，滲透率可能達(dá)到80%。

    未來(lái)，神州數(shù)碼將繼續(xù)攜手各界，推動(dòng)AI for Process理念在更多場(chǎng)景和行業(yè)中落地，助力全球企業(yè)在智能化競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)智能化躍升。

（編輯 郭之宸）