本報(bào)記者 許潔

    12月29日，麥德龍迎來(lái)中國(guó)第100家店開(kāi)業(yè)的日子，這家河北燕郊店也是麥德龍第19家會(huì)員店。與此同時(shí)，沃爾瑪山姆店正在遭遇消費(fèi)者退卡風(fēng)波。

    一家新店開(kāi)業(yè)大吉，一家迎來(lái)“退卡潮”，這就是當(dāng)前兩大國(guó)際零售商超巨頭在中國(guó)的真實(shí)寫(xiě)照。在當(dāng)下國(guó)內(nèi)國(guó)際迎來(lái)大變局的時(shí)代，兩家企業(yè)未來(lái)走勢(shì)將發(fā)生怎樣的變化？

    對(duì)此，中國(guó)品牌研究院研究員朱丹蓬接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，自2016年以后，中國(guó)零售行業(yè)的生態(tài)圈發(fā)生了很大的變化，“從整個(gè)零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新升級(jí)以及迭代過(guò)程來(lái)看，山姆店已經(jīng)不能匹配中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)思維以及消費(fèi)行為，未來(lái)發(fā)展空間、增長(zhǎng)空間、擴(kuò)容空間都存在較大的障礙。”

    麥德龍中國(guó)迎來(lái)第100家店

    會(huì)員店開(kāi)出“閃電速度”

    德國(guó)品牌麥德龍于1996年進(jìn)入中國(guó)。25年來(lái)，長(zhǎng)期為國(guó)際連鎖五星級(jí)酒店、國(guó)際幼兒園、企事業(yè)單位及其它B端客戶(hù)提供物資供應(yīng)服務(wù)。2020年，物美收購(gòu)麥德龍中國(guó)80%股權(quán)完成交割。今年，麥德龍中國(guó)發(fā)布新的戰(zhàn)略，加大了會(huì)員店的開(kāi)店數(shù)量。

    據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，今年11月份，麥德龍召開(kāi)了品牌暨戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)，宣布全面布局會(huì)員店。截至目前，麥德龍會(huì)員店已覆蓋北京、成都、南京、青島、大連、無(wú)錫、長(zhǎng)春、常州等9城。同時(shí)，安徽馬鞍山會(huì)員店即將開(kāi)業(yè)，年底麥德龍中國(guó)大陸門(mén)店數(shù)將增至101家，會(huì)員店數(shù)量將達(dá)到20家。

    從B端到C端，麥德龍“閃電開(kāi)店模式”的背后，公司在布一盤(pán)怎樣的棋局？

    對(duì)此，麥德龍中國(guó)總裁蔡天樂(lè)表示，麥德龍中國(guó)不僅有嚴(yán)謹(jǐn)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品基因，更會(huì)在未來(lái)突出貼近年輕消費(fèi)者、滿(mǎn)足其需求的服務(wù)形象，為更多新一代中產(chǎn)家庭提供“安全、省心”的生活方式。

    “經(jīng)過(guò)大量調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)新一代中產(chǎn)家庭消費(fèi)群體偏向年輕化，收入不斷提高，喜歡高品質(zhì)且更新穎的商品。因而，麥德龍會(huì)員店在SKU做減法，減少過(guò)多過(guò)雜的同類(lèi)商品，通過(guò)買(mǎi)手模式為會(huì)員精選兼顧品質(zhì)與價(jià)格的商品，減少會(huì)員選擇成本。最終保留的4000多個(gè)SKU，都經(jīng)過(guò)層層篩選，源自60多個(gè)國(guó)家。其中自有、進(jìn)口和獨(dú)家品牌占比達(dá)40%，未來(lái)將提升至50%。”麥德龍副總裁、商品管理總監(jiān)文宇斌對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，在賣(mài)場(chǎng)空間中，麥德龍還打造了咖啡館、兒童樂(lè)園以提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

    此外，麥德龍燕郊會(huì)員店還設(shè)有新疆好物專(zhuān)區(qū)，包括有機(jī)牧場(chǎng)直供的天萊香牛肉、產(chǎn)自和田限定產(chǎn)區(qū)的駿棗、來(lái)自吐魯番限定產(chǎn)區(qū)的葡萄干、阿克蘇蘋(píng)果等。

    山姆店遭遇消費(fèi)者“退卡潮”

    是否會(huì)步入樂(lè)天瑪特后塵？

    相比麥德龍的“閃電開(kāi)店”速度，沃爾瑪旗下的“山姆會(huì)員店”被曝光針對(duì)性下架新疆產(chǎn)品。

    據(jù)媒體報(bào)道，目前在福建廈門(mén)等多地，均出現(xiàn)了“山姆會(huì)員退卡潮”，大批山姆原會(huì)員選擇退出、不再購(gòu)買(mǎi)山姆任何產(chǎn)品。

    《證券日?qǐng)?bào)》記者在山姆店APP搜索新疆產(chǎn)品時(shí)，頁(yè)面顯示新疆哈密瓜、新疆和田紅棗、新疆杏等產(chǎn)品，在紅棗類(lèi)產(chǎn)品貨架上，目前山姆精選的主要是澤歸大棗、澤歸灰棗、寧夏駿棗等，產(chǎn)地分別是廣東深圳、寧夏中衛(wèi)。但是，點(diǎn)擊搜索“新疆”，卻得到了“抱歉，沒(méi)有找到相關(guān)商品”的結(jié)果。

    是缺貨還是有意下架相關(guān)產(chǎn)品，對(duì)此，《證券日?qǐng)?bào)》記者致電沃爾瑪相關(guān)品牌負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿均未得到回復(fù)。

    彼時(shí)，朱曉靜履新沃爾瑪中國(guó)總裁及首席執(zhí)行官后曾表示，“我們現(xiàn)在擁有超過(guò)300萬(wàn)會(huì)員，我們大概還有7000萬(wàn)的潛在會(huì)員，增長(zhǎng)空間巨大。在中國(guó)，山姆的旅程才剛剛開(kāi)始。”

    如今，在山姆店遭遇會(huì)員“退卡潮”，與美國(guó)涉疆法案以及其偷偷下架新疆產(chǎn)品不無(wú)關(guān)系。一年時(shí)間，如此惹中國(guó)消費(fèi)者眾怒的山姆，其未來(lái)旅程將走向何方？樂(lè)天瑪特能在一周時(shí)間內(nèi)將中國(guó)區(qū)所有門(mén)店關(guān)閉，山姆店是否會(huì)步樂(lè)天瑪特后塵？這一系列問(wèn)題被消費(fèi)者所關(guān)注。

    而洞察消費(fèi)者需求的麥德龍能步步為“贏”嗎？

    “燕郊會(huì)員店開(kāi)業(yè)后，12月31日麥德龍馬鞍山會(huì)員店也將開(kāi)業(yè)，屆時(shí)麥德龍?jiān)谌珖?guó)范圍將擁有20家會(huì)員店。后續(xù)麥德龍將不斷提速會(huì)員店布局，積極填補(bǔ)各地市場(chǎng)空白、創(chuàng)造差異化購(gòu)物體驗(yàn)，深挖潛力客群，快速擁抱新一代中產(chǎn)家庭。”文宇斌如此表示。

（編輯 上官夢(mèng)露）