本報訊 （記者楊潔）2024年11月25日，中國銀行業協會發布《中國銀行卡產業發展藍皮書（2024）》（以下簡稱《藍皮書》），從產業發展狀況、產品推出情況、服務開展、能力建設、助力譜寫金融大文章等多個方面介紹了2023年我國銀行卡產業各項工作舉措和成果。

    《藍皮書》提到，2023年，隨著促消費、擴內需等一系列政策措施相繼出臺，居民消費需求持續穩步提升，消費市場逐步回暖，我國銀行卡行業發卡量及交易額呈現觸底回升態勢。截至2023年末，銀行卡總發卡量為95.6億張，同比增長2.8%；全年實現銀行卡交易5310.9億筆，同比增長17.5%，實現交易金額1073.9萬億元，同比增長3.0%。

    在受理市場方面，境內受理商戶數量和受理機具數量同比大幅增加，境外全球受理網絡進一步擴大。截至2023年三季度末，境內銀行卡受理商戶累計3465.9萬戶，境內受理銀行卡機具累計4304.3萬臺；截至2023年末，銀聯境外受理網絡延伸至182個國家和地區，覆蓋境外近6700萬線上線下商戶。

    《藍皮書》提到，2023年，銀行卡產業積極貫徹落實黨中央決策部署，順應時代發展趨勢，以客戶需求為導向，創新升級銀行卡產品內涵，產品鏈條涵蓋發卡營銷、支付結算、貸款分期多個條線。同時，銀行卡產業加快渠道優化建設，強化市場策略與用戶需求相連接，不斷拓寬服務半徑，為客戶帶來更多創新、便捷、智能的金融服務。

    2023年，銀行卡產業各方積極應對形勢變化，全面提升風險管理能力，注重消費者權益保護和客戶體驗提升，進一步夯實產業高質量發展的基礎。《藍皮書》提到，風險管理方面，產業各方堅守不發生系統性風險底線，持續強化貸前和貸中風險管理，加大貸后不良資產化解力度，堅決打好資產質量管控硬仗。客戶體驗管理方面，產業各方高度重視客戶體驗管理機制建設，以頂層設計為指導，全渠道收集客戶聲音，挖掘客戶核心訴求，探索和制定客戶體驗優化方案，不斷增強系統化、數字化運營能力，實現客戶體驗水平的持續提升。

    “2023年，銀行卡產業加大對實現科技強國建設的金融支持力度，推動綠色金融發展，持續擴大普惠金融服務覆蓋面，滿足養老金融需求，提升數字金融服務實體經濟的質效，以高質量金融服務推動經濟發展，助力金融強國建設。”《藍皮書》表示。

    展望未來，《藍皮書》提到，銀行卡產業將繼續秉持“金融為民”的服務理念，緊扣高質量發展時代脈搏，持續做好金融“五篇大文章”，在高質量發展的新征程上不斷邁進。

（編輯 張昕）